Instagram運用支援ツール「iマネッジ」登場！顧客対応を効率化

Instagram運用を革新する「iマネッジ」

大阪に本社を置く株式会社Oteleは、2025年7月10日、Instagram運用をサポートする自動化ツール「iマネッジ」をプレリリースしました。このツールは、Instagramを最大限に活用するためのオールインワンシステムであり、DMやコメントへの自動返信、AIによる柔軟な応答機能、キャンペーンやアンケート機能を備えています。この結果、企業は限られたリソースの中でも、高品質な顧客対応を実現し、情報発信だけでなく、顧客接点を戦略的に活用することが可能になります。

iマネッジの特徴

「iマネッジ」はInstagram特化型のツールとして、以下のような機能を提供しています：

1. メッセージの自動返信

フォロワーからのDMやコメントに対し、あらかじめ設定した内容で自動返信を行います。これにより、深夜や営業時間外もスムーズに対応することができ、顧客とのコミュニケーションを途切れさせません。

2. 抽選・アンケート機能

フォロワーとのエンゲージメントを高めるために、抽選機能やアンケート機能を搭載。運用者の負担を軽減しつつ、フォロワーとの関係深化を図ることができます。

3. AIマネージャーによる自動応答

AIが店舗やサービス情報を学習し、DMへの質問に自動で応答します。この機能は24時間365日対応可能で、人的リソースに依存せずに自然な会話を実現します。また、多言語に対応しているため、海外のフォロワーにもスムーズに対応が可能です。

対象ユーザーと利用シーン

「iマネッジ」は、Instagram運用の課題に直面する企業や個人に向けて設計されています。特に、美容業界、飲食業界、アパレルやEC運営など、幅広い業界での利用が想定されています。具体的には、営業時間外の自動対応、キャンペーンの自動化、そしてDMへの即時返信を通じて、顧客との信頼関係をしっかりと築く手助けをします。

また、Instagram初心者でも簡単に使えるシンプルな設計のため、「これからInstagramを活用したい」と思っている方にも最適です。企業の公式アカウントから個人のインフルエンサーまで、多様なニーズに応えることができます。

開発の背景と今後の展望

「iマネッジ」は、Instagramを単なる情報発信の場から、「顧客との接点」として活用できるようにすることを目指して開発されました。DMやコメントは、ブランドへの関心が表れた声であり、これに対する迅速かつ質の高い対応は顧客の信頼を築く上で不可欠です。限られたリソースでこれを実現するために、「iマネッジ」は効率的かつ効果的な顧客対応を実現します。

今後の展開として、単なる自動化ツールから、さらに包括的なInstagram運用支援ツールへと進化していく予定です。投稿支援なども展開し、「成果を生み出すInstagram運用の仕組み」を提供していきたいと考えています。