最新の生成AIチャットボットカオスマップを公開！141製品を一挙紹介

最新の生成AIチャットボットカオスマップが登場！

AIポータルメディア「AIsmiley」を手がける株式会社アイスマイリーは、2025年10月28日に最新の生成AIチャットボットを網羅した「生成AIチャットボットカオスマップ」を発表しました。掲載された製品は合計で141あり、各企業がどのように生成AIを活用しているのかが示されています。

生成AIチャットボットカオスマップとは？

生成AI技術の急成長に伴い、企業が業務の効率化や顧客体験の向上を目指してチャットボットを導入する流れが加速しています。AIsmileyのカオスマップでは、これらのチャットボットを「社内活用」「汎用型」「顧客対応」という3つのカテゴリーに分けて整理。

このマップは、自社に最も適したチャットボットを選定する際の情報源として非常に役立つでしょう。資料請求をした方には、製品名・提供企業・製品URLを含む「生成AIチャットボットサービス提供企業リスト（Excel）」が無料で提供されます。

生成AIチャットボット導入の必要性

企業では、社内外の問い合わせ対応や情報共有においていくつかの困難に直面しています。特に、「人手不足で対応が追いつかない」「ナレッジが属人化している」「顧客対応の質を均一にしたい」という課題が目立ちます。このような問題を解決するため、生成AIを搭載したチャットボットが導入されるケースが増加しています。

従来のルールベースのチャットボットに比べて、生成AIチャットボットは質問の意図を的確に理解し、より自然な応答が可能です。この技術革新により、ナレッジの活用や顧客体験の向上を実現する企業が増えてきています。

チャットボットの多様な活用法

近年、チャットボットの導入は特定の先進企業に限られたものから、さまざまな業種や部門に広がっています。たとえば、社内の問い合わせを自動化したり、ECサイトでの購買支援を行ったり、営業資料を生成したりと、活用の場面は多岐にわたります。

今回のカオスマップには、業務効率化や顧客接点の最適化を実現するための最新チャットボットが網羅されています。具体的には、以下のようなチャットボットの種類があります。

1. ナレッジマネジメント・ヘルプデスク（社内対応）

社内の問い合わせや業務マニュアル検索など、情報の共有やアクセスを効率化するチャットボットです。

2. カスタマイズ（汎用型）

社内外の多種多様な用途に対応するチャットボットで、自社システムとの連携やチューニングが柔軟に行える特徴があります。

3. 問い合わせ促進・課題解決（顧客対応）

ウェブサイトやアプリ内での顧客対応を自動化し、レスポンスタイムと品質を向上させるのが目的です。

4. EC／CVR・LTV向上（顧客対応）

購買支援や製品推薦機能を通じて、ECサイトの売上や顧客満足度を高める役割を担うチャットボットです。

5. コールセンター（顧客対応）

音声との連携や自動応答を実現し、問い合わせの削減やオペレーターのサポートを行うAIチャットボットです。

6. AIアバター（顧客対応）

接客や商品の案内にビジュアルと音声を活用し、次世代の顧客体験を創造するチャットボットです。

生成AIチャットボットカオスマップの手に入れ方

興味のある企業担当者は、以下の手順でカオスマップを請求できます。
1. 「カオスマップと企業リストを資料請求する」リンクをクリックします。
2. お問い合わせフォームに必要事項を入力し、送信します。
3. 送信後、入力したメールアドレスに確認メールが自動送信されます。
4. その後、担当者からカオスマップについての案内が届きます。

本資料は企業向けに配布され、同業他社や競合企業には提供されていませんので、ご了承ください。

AI業界が急速に進化する中、このカオスマップを活用して、最新の技術を駆使したビジネスチャンスを手に入れましょう。