コンタクトセンター業務改革！AI活用事例を学べるオンラインセミナー

コンパクトな効率化を実現するAI活用セミナー

2025年3月19日（水）、株式会社ラクスが提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」が主催するオンラインセミナー「コンタクトセンター×AI活用事例の祭典 2025春業務効率化とCX・EX向上事例18選」が開催されます。このセミナーでは、コンタクトセンター業界の専門家たちが集まり、AIを活用した業務効率化の方法や顧客体験（CX）・従業員体験（EX）の向上を図るための最新のソリューションと成功事例が紹介されます。

参加メリットとセミナーの内容

本イベントの参加者は、業務の効率化だけではなく、AIを取り入れることでの戦略的アプローチについての貴重な知識を得ることができる機会です。実践的な講演が行われ、クレーム対応の初動のミスを避けるためのフローや、生成AIを活用したクレーム検知の方法についても詳しく解説されます。参加者は、現場でのリアルな事例に基づいた知見を得ることで、企業の競争力を高めるための新たなアイデアを獲得できることでしょう。

特に注目されるのが、講演の中で行われる「メールのクレームから従業員を守る体制づくり」についてです。ここでは、通常のメールがハードクレームに転じないようにするための手立てが紹介され、管理者やスーパーバイザーの方々が抱える課題に対して具体的な解決策を提案します。

セミナーの詳細情報

- 開催日時： 2025年3月19日（水）9:30〜18:00
- 参加方法： Zoom
- 参加費用： 無料
- 定員： 最大1,000名
- 対象者： コンタクトセンターの経営者、センター長、教育研修責任者など

このセミナーは特に、コンタクトセンターやコールセンターの分野で働く方々に向けて企画されており、実務に即した情報を求めている皆様にとって非常に有益な内容となっています。現場の生産性を向上させるため、AI技術をどのように導入し、活用するかという視点から、事例研究が展開されます。

リンクをご確認の上、参加のお申し込みをお待ちしております！
詳細と申し込みはこちらから。

ラクスとメールディーラーについて

株式会社ラクスが開発・販売する「メールディーラー」は、クレームリスクのあるメールを事前に検知するAI機能を搭載したクラウドベースのメール管理システムです。このシステムは、2001年に提供開始以来、使いやすさと効率性を追求し、8,000社以上に導入されています。特に、運営に関わる人々の業務が煩雑になりがちな環境において、メール対応の見落としや対応漏れを防ぐための強力なツールとして位置づけられています。

このように、「メールディーラー」はクレーム発生を未然に防ぐ機能を持ちながら、業務の効率性を引き上げることができます。将来的なビジネス成長を目指す企業様にとって、AI活用の重要性がますます増している今、ぜひこのセミナーを通じて最新の知見を得ていただければと思います。

確実な業務改革を求める企業の皆様、ぜひご参加ください！