オプティマインドが新システム「ScaLe」を発表、顧客依頼をAIが迅速最適化

新システム「ScaLe」がもたらす業務効率化

株式会社オプティマインド（名古屋市）は、顧客の業務依頼をAIで最適化する新システム「ScaLe（スケール）」を発表しました。このシステムは、訪問日時や必要なスタッフの割り当てを迅速かつ正確に行うことができ、業務効率を大幅に向上させることを目指しています。

「ScaLe」の特徴とメリット

「ScaLe」は、顧客からの依頼を受けた際に、移動効率やスタッフの分担、作業時間を自動的に計算し、最適な結果を提示します。具体的には、次のような利点があります。

1. 訪問スケジュールの効率化：AIが最適な移動ルートや作業時間を計算し、スタッフの稼働を最大限活用します。
2. 事業の拡大：件数の増加やコスト削減を通じて、新規顧客の獲得を促進します。
3. 時間・コストの削減：現場での負担を軽減することで、リソースの有効活用が実現します。
4. 顧客満足度の向上：リードタイムを短縮することで、顧客の離脱を防止し、満足度を高めます。

このシステムは、業務用機器メーカー、出張買取、ハウスクリーニングなど、さまざまな業種に対応可能です。これにより、訪問サービスを提供する企業は、より効果的に業務を運営できるようになります。

自動化された顧客調整

「ScaLe」は、顧客が自社ホームページやLINEから依頼情報を入力することで、最適な訪問日時を自動計算し提示します。これにより、従来は必要だった電話やメール、FAXでのやり取りを大幅に削減できます。顧客は24時間いつでも依頼を行え、依頼日時も複数提示されるため、よりスムーズなサービス利用が可能になります。

業者にとっての利点

事業者側では、顧客からの依頼が入った後、スタッフのシフトや既存案件を考慮した調整にかかる手間を削減。リスケジュールの連絡が基本的になくなり、本来の業務に時間を割くことができるようになります。これにより、企業にとっての業務の効率化が図れると期待されています。

企業情報と未来の展望

株式会社オプティマインドは、名古屋大学発のベンチャー企業であり、2015年に設立されました。これまでに多くの実績を誇る同社は、今回の「ScaLe」を通じてさらに多くの企業の業務改善に貢献したいと考えています。また、パートナー企業の募集も行っており、新たなビジネスチャンスの創出が期待されます。

「新しい世界を技術で創る」というミッションのもと、オプティマインドはシステム提供を超えた最適化技術を用い、サプライチェーン全体の効率化を追求しています。

詳細や無料資料請求については、同社の公式サイトを通じてご確認いただけます。