建設業におけるコミュニケーションの悩みと解決策：2024年問題を考察

建設業におけるコミュニケーションの悩みと解決策

建設業界では、コミュニケーションの効率性が非常に重要です。株式会社現場サポートが行った調査によると、電話やメールが主な連絡手段として使われていることがわかりました。しかし、それらのツールには意外なコストがかかっていることも明らかになっています。ここでは、調査結果を通じて建設業におけるコミュニケーションの現状や課題、そして解決策について探っていきます。

調査の概要

この調査は、建設業（建築・土木）に従事する20代から50代の経営者、会社員、自営業者を対象に実施されました。調査期間は2024年4月12日から4月19日まで。総回答者数は360名で、インターネットを通じて情報を収集しました。

コミュニケーション手法の現状

調査結果によると、社内での主なコミュニケーション手法は「電話（49.7％）」、「対面（49.4％）」、「メール（44.4％）」の順となっています。これに対して、チャットツールやSNSの利用は約30％に達し、少しずつ浸透している印象を受けます。

効率的だとの意見が多かったのは「対面（30.7％）」であり、それに続いて「電話（16.9％）」や「チャットツール（15.4％）」が挙げられています。この調査からは、古典的なコミュニケーション手法が依然として優勢である一方で、若い世代の間では新しいツールへの関心が高まっていることが見て取れます。

メールの課題

ただし、郵送や電話、面談といった手法には明確な課題があります。特に「文章が長くなり、書くのが煩わしい」と感じる回答者が21.9％に達し、メール特有の確認作業も問題視されています。情報が正しく伝達されているかの確認にかかる手間や、受信者がメッセージを読んだか確認できないことが多いことが、仕事の効率を阻害していることが浮き彫りになりました。

コミュニケーションに起因するトラブル

調査の結果、3社に1社がコミュニケーションが原因のトラブルを経験しています。34.7％の企業が「ある」と回答し、特に企業規模に関わらず大きな問題となっていることがわかりました。大規模な企業ではスタッフが多いため、案件が複雑化し、連絡不足や情報の行き違いが発生しやすくなります。中小企業では、対面や電話に偏っている場合があり、記録が残らないことでトラブルが多発しています。

チャットツールの導入がカギ

こうした課題に対して、適切な解決策が必要とされます。調査によると、特に若い世代はチャットツールの導入を推奨しています。連絡の履歴が残り、既読機能があるツールは、コスト削減や効率的なコミュニケーションに寄与する可能性があります。*

例えば、建設業特化の「Conne」は、社内外の利用者との円滑な情報共有を実現するツールです。チャット機能やクラウドストレージ、スケジュール管理などを一元化しており、シンプルな操作で導入しやすい点が特長です。特に既読確認の機能が完備されているため、メールよりも無駄な確認作業を省けるのが大きな魅力です。

まとめ

建設業におけるコミュニケーション手法の多くは、未だに電話やメールに依存していますが、そこに潜む高いコストやトラブルのリスクは無視できません。業界全体での変革が必要であり、特にチャットツールの導入が将来的なコミュニケーションの効率化や業務の改善につながると考えられます。

このような背景を持つ中で、適切なコミュニケーションツールの導入は、業界の未来を切り拓くための重要なステップとなるでしょう。