AnyMind Group、Samsungと共にAIライブコマースを拡大し新たな価値を創出

AnyMind GroupがSamsungに提供する新たなライブコマース体験

AnyMind Group株式会社は、Samsung Electronicsに向けて、AIライブコマースプラットフォーム「AnyLive」の導入を発表しました。これにより、東南アジアおよびオセアニアの8か国で展開され、Samsungは家電やモバイル商品を効果的に販売促進することを目指しています。この取り組みは、各市場でのライブコマース施策の拡大を促進しています。

背景

最近、東南アジアおよびオセアニア地域においては、電子商取引の利用が急増しています。それに伴い、ライブコマースを通じた購買促進施策へのニーズも日益高まっています。しかし、言語やタイムゾーン、配信人材の確保といった運営上の課題が残っています。これらの課題を解決するために、AnyLiveが活用されることになりました。

導入の概要

Samsungは、AnyLiveを利用して、ShopeeやLazadaなどのプラットフォーム、および自社のECサイトでのライブ配信を始めました。また、オーストラリアやニュージーランドでは、特に生成AIアバターを使用した配信を行うことで、より多くの消費者にリーチすることができるようになりました。これにより、月間で4,450時間の配信を実現し、高いエンゲージメントを確保しています。

ライブコマースの仕組み

今回の導入では、Samsungは3つのアバター形式を展開しています。独自にモデリングしたオリジナルアバターや、AnyLiveのアバターバンクから選択されたアバター、さらに生成AIによって生成されたアバターが含まれています。これらのアバターは、視聴者からの質問にリアルタイムで各地域の言語やアクセントで応答し、適切な商品説明を行うことが可能です。これにより、追加の人材を雇うことなく、多くの市場で配信を効率的に行いつつ、顧客に対してパーソナライズされた体験を提供しています。

影響とコメント

Samsung Electronicsの東南アジア・オセアニア地域オンラインビジネス責任者、Chang Soo Park氏は、「お客様との繋がり方は変化しており、今後はいつでも接続できる新しい関係性が求められています。AnyLiveとのパートナーシップによって、私たちは時間や場所に縛られない顧客体験を提供することを目指します」と述べています。

一方で、AnyMind GroupのグローバルEコマース担当マネージングディレクター、久保銘中氏は、「ライブコマース業界は新たなフェーズに突入しており、ハイブリッドリテールの形が求められています。私たちは、AI技術を駆使しながらも、人間の配信者が持つ魅力を損なわずに、企業と配信者それぞれの価値を引き出す内容を提供していきます」とコメントしています。

AnyLiveの特徴

「AnyLive」は、生成AIを用いたライブコマースプラットフォームであり、多言語対応のライブ配信を実現しています。ブランドごとの個性を持ったAIライバーを利用することで、異なるプラットフォームや地域への同時配信が可能です。また、AIによるスクリプト作成が行われるため、ベンチャー企業でも低コストで高度なライブコマースを実現できます。これにより、効果的なデータ分析を行い、売上成長に寄与することが期待されています。