Lectoプラットフォームが導入した新機能が督促業務を変革

日本のFintech業界で注目を集めるLecto株式会社が展開する「Lectoプラットフォーム」は、債権管理及び督促業務の自動化とは何かという問いにしっかりと答えを示します。これにより、企業は債権業務の効率化を実現し、オペレーターが本当に重要な対話に集中できる環境が整いました。

新たに追加された「プレディクティブコール」機能は、債務者の架電リストを自動生成し、設定した条件を元に順次架電を行います。これによって、オペレーターは実際に応答のあった債務者のみに集中して業務を進めることができるのです。これにより、従来の手作業での架電業務に比べて、時間とリソースの大幅な節約が期待できます。

加えて、Lectoプラットフォームが持つ複数の通知機能、例えばメールやSMS、IVR（自動音声応答システム）、書面による通知と一貫して活用することで、コスト効率もアップし、業務全体の質向上が見込まれます。

「プレディクティブコール」機能の導入に際し、特に利点を感じる企業は以下のような特徴を持っています。

- コールセンターなど外注先に頼らず、督促業務の自社での内製化を希望する企業
- 複数人の架電体制を整えているが、業務の効率化や稼働状況の可視化が求められる企業
- 限られたリソースの中で督促業務を運用し、体系の見直しを図りたいと考える企業

Lectoは「督促回収テック」としての使命を持ち、顧客により良いサービスを提供するためのバックエンド改善にも尽力しています。このプラットフォームの導入により、単純な業務の効率化だけでなく、顧客満足度やサービスのUX向上にも一役買うことが期待されます。

具体的には、Lectoプラットフォームにより、債権管理や顧客管理から回収、さらにオフバランス処理まで、一気通貫で業務を見直し、統合的な解決策を提供します。これによって業務の複雑さを減らし、リソースを最大限に活かすことが可能となるのです。

代表取締役社長の小山裕氏は「Lectoは、テクノロジーを駆使して顧客ニーズに応えることで、日本の財務環境を根本から変えていくことを目指しています」とコメントしています。企業が抱える債権管理の煩雑さを減らし、よりスムーズな業務運営を実現するために、Lectoプラットフォームはこれからも進化し続けるでしょう。

詳細については、公式Webサイト（Lectoプラットフォーム）で確認できます。

今後もLecto株式会社には、様々なニーズに応じたプロダクトの開発や機能追加が期待されます。これまでの枠を超えた新たなソリューションを通じて、多くの企業に貢献していくでしょう。