スーパーホテルが2025年度JCSIビジネスホテル部門で3年連続1位を達成

スーパーホテルが2025年度JCSIでビジネスホテル部門第1位を獲得

株式会社スーパーホテルが、2025年10月28日に発表された「2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数）」において、ビジネスホテル業種のStandardクラスで3年連続の第1位を受賞しました。この栄誉ある評価は、同社の「Natural, Organic, Smart」というコンセプトに裏打ちされており、自然環境と人々に優しいホテル運営姿勢が顧客の信頼を集めています。

受賞に対する感謝の意

スーパーホテルの代表取締役社長、山本健策氏は、「3年連続での第1位という結果を受けて、私たちは非常に光栄に思っております。これは、日々私たちのホテルを選んでいただくお客様の支え、そしてともに価値を創造するスタッフや関連企業の皆様のおかげです」と感謝の意を表しました。彼はこの受賞を契機に、顧客の期待を超えるサービスの提供を目指し、改めてスタッフの結束を強めることを誓いました。

JCSI（日本版顧客満足度指数）とは

この調査は、サービス産業生産性協議会が日本全国の多様なサービス産業約400社を対象に行うもので、業種を超えた比較と分析が可能です。2009年度から継続的に発表されており、顧客満足度の指標として広く認識されています。スーパーホテルは、その中でも特にビジネスホテル部門で優れた結果を残し、顧客の期待を大きく上回る存在として評価されたのです。

スーパーホテルの取り組み

このホテルチェーンは、日本国内に176店舗、さらに1店舗は海外のミャンマーに展開されています。スーパーホテルは、環境大臣から「エコ・ファースト制度」に基づく認定を受け、業界内で唯一の特別な地位を誇ります。これは、持続可能なライフスタイルを提案し、環境保全活動や地域活性化、次世代支援の各種SDGs活動に積極的に取り組んでいることに起因しています。

企業の未来へのビジョン

スーパーホテルは、今後も「地球にも人にも優しいライフスタイルホテル」として新たな感動体験を提供し続けると宣言しています。スタッフ全員が一体になり、さらに進化したサービスを目指していく姿勢は、多くの顧客からの期待を寄せられる要因となるでしょう。

これからもスーパーホテルの動向から目が離せません。地球環境を重視したホテル業界のリーダーとして、今後の展開に期待がかかります。