ECサイト「蔵直CLUB」がChatbotで購入体験を革新！新たな決済体験の実現へ

ECサイト「蔵直CLUB」と新たな決済体験

最近、株式会社ハックルベリー（東京都世田谷区）が提供するチャットボット「CommChat」が、西酒造株式会社が運営するECサイト「蔵直CLUB」に導入されることが決定しました。この導入がもたらす期待や背景について見ていきましょう。

蔵直CLUBの課題

「蔵直CLUB」が抱えていた課題の一つは、Shopifyを利用した会員登録や商品購入のプロセスが煩雑で、ユーザーにとってわかりにくいということです。このため、多くのユーザーが途中で離脱してしまう傾向があり、結果的にコンバージョン率に悪影響を及ぼしていました。

特に初めて訪れるユーザーにとって、複雑な操作は心理的なハードルとなり、スムーズなショッピング体験が妨げられていました。このような課題を解決する手段として、CommChatが導入されることとなりました。

CommChat導入の背景

CommChatの最大の魅力は、簡単なチャット操作でスムーズに購入フローに移行できることです。これにより、ユーザーはストレスを感じることなく、ショッピング体験を楽しめるようになります。従来の煩雑なプロセスを改め、迷わずに購入が完結できるシステムを構築することが期待されています。

導入後の効果

CommChatの導入により、購入手続きはシンプルになりました。これによって、ユーザーはわずか1ステップで購入を完了できるようになり、新規ユーザーにとっても購入のハードルが大きく下がったと考えられます。

また、導入後はリアルタイムでレポートを確認することもでき、離脱率の改善に役立てることが可能です。そのため、売上戦略を策定する上でも大きな助けになることでしょう。今後、サイト全体のコンバージョン率向上に向けた取り組みが更に期待されています。

蔵直CLUBについて

蔵直CLUBは2021年11月にオープンしたECサイトで、蔵元と消費者を直接繋ぐことを目的としています。これまで少量しか生産されなかった高品質なお酒を、直接手に取ってもらいたいとの思いから始まりました。このサイトでは、希少な「別誂仕込」シリーズや、働く大人を応援する「ORIGIN」シリーズなど、多彩な商品が提供されています。

さらに、2022年からは西酒造オリジナルの黒豚「黒宝豚」や、酒粕を使用した鯖の粕漬け、無添加甘酒など、食に関する商品も展開しています。また、スイーツブランド「Cre A.」を立ち上げ、人気商品「天使の誘惑」の原酒を用いた「誘惑のチョコテリーヌ」など、居酒屋メニューとは一線を画した商品も話題となっています。

CommChatの特長

CommChatはチャットボットを利用して購入フローを簡素化します。具体的には、自社で設定できる簡単な操作で、最短1日で導入が可能です。また、初期費用が0円からスタートし、更に無制限にチャットボットを作成できることも大きな魅力です。これにより、サイト全体に改善効果を広げることができます。

企業情報

株式会社ハックルベリーは「デジタル社会における、心地よい暮らしを醸成する」というミッションを掲げ、ECの売上向上に寄与するサービスを提供しています。代表取締役社長の安藤祐輔氏を筆頭に、経験豊富なチームが運営しています。興味のある方は、ぜひ彼らのウェブサイトを訪れてみてください。

ハックルベリーでは、人材募集も行っております。興味がある方は、ぜひ公式サイトをご覧ください。