「Omni Hub」が進化！退会者データ管理が格段にスムーズに

Omni Hub、新機能アップデートのご紹介

株式会社フィードフォースが展開するオムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」に、会員連携解除機能の強化が図られました。これにより、退会者データの管理が一段と致しやすくなり、不必要な情報の蓄積が防止されます。

アップデートの背景

「Omni Hub」は、世界最大のマルチチャネルコマースプラットフォーム「Shopify」と、クラウドPOSレジシステム「スマレジ」を始めとするPOSシステムをつなぎ、会員情報を効率的に連携・管理するサービスです。これまで、会員情報は店舗とECの間でスムーズに連携され、多くの事業者に利用されてきました。

しかし、利用が長期にわたると、連携される会員情報も増加します。その中には、退会したユーザーの情報も含まれるため、不要な個人情報が蓄積される問題がありました。これを受け、Omni Hubは会員情報の管理をより円滑にするため、会員連携解除機能のアップデートに着手しました。

改善された機能

新たに追加された機能では、マスキング処理が施された退会者データについても、会員連携を解除することが可能になりました。これにより、これまで残存していた不要な情報を適切に削除し、連携に伴うコストの削減が実現されます。

- Shopify上の顧客データ削除に対応：Shopifyの管理画面で顧客データを削除した際、その情報がOmni Hubへも反映され、連携先のPOSシステムでも会員情報が自動的に削除される仕組みです。
- マスキング処理データへの対応：「App Unity Safe Delete」などのサービスを活用し、マスキング処理された顧客データからも会員連携を解除できる新たなフローを導入。

これらの改善により、事業者の運営がさらにスムーズに行えるようになり、コスト効果も最大限に引き出すことができるようになりました。