Z世代が生成AIを活用する理由と心理的影響とは？

GMOインターネットグループが実施した「Z世代トレンドラボ byGMO」における調査が、生成AIの使用に関する興味深い結果を示しました。特に、高校生や大学生における生成AIの利用方法とその心理的背景に焦点を当てることが重要です。調査結果によれば、4割以上の高校生と大学生が生成AIに悩みを相談しており、そのうち女子高校生の54%が積極的に利用しています。

調査の背景と目的

この調査は、Z世代とコミュニケーションを図る企業向けに、生成AIの活用状況を調査したものです。特に「ChatGPT」という愛称で親しまれる生成AIに関して、悩み相談の場としての役割が浮き彫りとなりました。Z世代は思考や感情を整理するための新たな対話相手として、この技術を活用していることが明らかになりました。

生成AIに悩みを相談するZ世代

調査結果からは、高校生の44%、大学生の42%が「AIに悩みを相談している」と回答しています。特に、女子高校生はその割合が54%に上り、生成AIが新しいコミュニケーション手段としての位置を確立していることが示されています。彼女たちの中には、「誰にも言えない悩み」を相談するために生成AIを利用する人が約6割に達しています。これは、匿名性や安全性が求められる悩み相談において、生成AIが特に適したプラットフォームであることを示唆しています。

生成AIの役割と使い方

Z世代において、生成AIは「秘密の友達」としての役割を果たしています。女子高校生はこの存在を「心の拠り所」として感じている一方で、男子大学生や専門学生は「ひたすら聞き役」として認識しています。この認識の違いは、年齢による心理的な成熟度の差や、対人関係の複雑さに起因していると考えられます。

生成AIへの相談の内容

悩みの相談内容は、学校や進路に関することから、内面的な性格や恋愛にまで幅広く及びます。調査では、生成AIを利用することで、「人に知られたくない話をしやすい」という理由が多く挙げられ、その結果、Z世代の多様な心理的ニーズに応じていることが分かりました。おそらく、24時間対応であり、また判断しない存在である生成AIが、彼らの心の拠り所として機能しています。

まとめ

この調査からは、生成AIがZ世代の効率化ツールにとどまらず、思考や感情を整理するための対話相手としても大きな役割を果たしていることが浮き彫りとなりました。今後、企業やサービスがZ世代向けに展開していく際には、生成AIがどのように彼らの心のニーズに寄り添う存在となるかが重要な視点となるでしょう。これにより、Z世代とのコミュニケーションやマーケティング戦略をより効果的に設計することが可能となります。