老舗旅館「延対寺荘」に無人決済システム導入！新たな購買体験が実現

老舗旅館「延対寺荘」に無人決済システム導入

背景と目的

株式会社TOUCH TO GOと株式会社JTB商事の協業によって、富山県黒部市にある老舗旅館「延対寺荘」に無人決済システム「TTG-SENSE」が導入されました。この取り組みは、宿泊客により良いサービスを提供し、ストレスのない購買体験を実現することを目的としています。これまでこの旅館の売店は有人での対応が主で、特に業務負荷や夜間の営業における課題がありました。

課題の解決策

延対寺荘では、従来の有人対応から無人決済システムへの移行を行うことで、スタッフの負担を減少させるとともに、売店の利便性を向上させる狙いがあります。「TTG-SENSE」は従来のレジ対応を一部ハイブリッド化し、特定の商品については来店客が手に取るだけで自動的に検知し、スムーズに会計が行える仕組みを採用しています。これにより、営業時間は24時間に拡大し、顧客はいつでも買い物を楽しむことができるようになりました。

無人決済システム「TTG-SENSE」の特徴

「TTG-SENSE」は、最新のAI技術を活用した無人決済システムで、店内のカメラが顧客の動きを追跡し、重量センサーが商品の動きを検知します。これによって、顧客は自分で商品をスキャンする必要がなく、スピーディーなショッピングが可能になります。また、アプリのダウンロードや会員登録も不要で、誰でも気軽に利用できる点が魅力です。

1. 即時判別機能: 商品を手に取った瞬間に自動的に判別され、スキャンが不要となるため、迅速な購買体験が実現。
2. 業務負担の軽減: 遠隔監視機能により、店舗の担当者は後方支援を行い、フロント業務も効率化されます。
3. 活用できるスペース: 小規模な電源さえあれば出店が可能で、デッドスペースの有効活用が進みます。
4. 多様な決済方法: 顧客に多様な支払い手段を提供し、売上機会を最大化します。
5. 行動解析機能: 購入後に商品を戻した場合のデータも分析可能で、顧客の習慣やニーズを把握することができます。

旅館「延対寺荘」の魅力

延対寺荘は、富山県黒部市に位置し、ユニークな温泉体験とともに上質な宿泊が魅力です。詳細は公式サイトで確認できます。

TOUCH TO GOとJTB商事について

TOUCH TO GOは無人決済や省人化システムに特化した企業であり、2019年に設立されました。一方、JTB商事は旅館やホテル関連の事業を展開し、1971年に設立された老舗です。

このように、無人決済システムの導入は、顧客体験の向上や業務効率の改善に寄与し、延対寺荘の新たな魅力を創出することに成功しています。