京王百貨店新宿店、60周年を迎える前にLINE友だち数が増加中！

京王百貨店新宿店、LINE友だち数が19万人を突破

京王百貨店新宿店が、60周年を迎える前に注目すべき新しい成果を上げています。ここ数年で、LINE友だちの数が急増し、2024年10月には19万人を突破しました。この背景には、ユーザー体験（UX）の改善があるといわれています。

デジタル接点の強化

今回の改善は株式会社アイリッジが手がけたもので、京王百貨店が運営する3つのLINEミニアプリに焦点を当てています。特に「Keio BEAUTY」、「京王百貨店新宿店」、そして「京王聖蹟桜ヶ丘SC」が対象です。これらのアプリは、デジタル会員証や会員限定の情報提供、特典を通じて、顧客とのつながりを深めるための重要なツールとなっています。

さらに、化粧品売場専用のLINE公式アカウントも増加しており、利用者はわずか数年の間に約9万人に達しています。これにより、LINEミニアプリへの登録者は、通常の会員の約1.5倍の来店頻度を誇ります。このように、LINEミニアプリは重要な顧客関係の基盤としての役割を果たしています。

会員登録のUX改善

今まで、LINEミニアプリのデジタル会員証を利用するには、「京王アプリ」のダウンロードとデジタルポイントカードの発行が必要でした。しかし、接続機能の改善により、この過程がシンプルに。「Keio BEAUTY」と「京王百貨店新宿店」はすでに10月24日に、京王聖蹟桜ヶ丘SCは11月5日にリリースされています。これにより、一つのプラットフォームで全てが完結できるようになりました。

60周年を祝う特別イベント

京王百貨店新宿店では、今年11月に60周年を迎えることを祝して、特別なイベントや京王限定品の販売を計画しています。このイベントに合わせて、LINEミニアプリ会員限定のポイントキャンペーンも企画されており、デジタル化を進める中で、顧客体験をさらに向上させていく考えです。

京王グループの今後の展望

これからも京王百貨店は顧客サービスのデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し続けます。アイリッジとの連携により、今後のアプリ機能の拡張や新たなマーケティング支援が期待されており、グループ全体のファンづくりにも寄与するでしょう。

まとめ

京王百貨店新宿店の60周年を迎えるにあたり、LINEミニアプリの活用が進む中、今後もさらなる顧客体験の向上が期待されます。デジタル接点の強化やUX改善が加速することで、顧客との絆が一層強固なものになることでしょう。これにより、より多くの人々が京王百貨店の魅力に気づくきっかけとなることを願っています。