宅配便利用に関する最新意識調査から見る現代の利用傾向

宅配便利用に関する意識調査の結果

株式会社プラネットが実施した宅配便・宅配サービスに関する意識調査の結果が発表されました。本調査は4,000人を対象に行われ、宅配便が我々の生活にどのように関わっているのかを明らかにしています。これにより、宅配便利用の頻度やサービスに対する意識、利用シーンなどが浮き彫りとなりました。

宅配便の受け取り頻度

調査によると、4人に1人が週1回以上宅配便を受け取っているという結果が出ています。具体的には、最も多い回答が「月に2〜3回」で25.9％、次いで「週に1回」（13.7％）や「週に2〜3回」（7.9％）となっており、コロナ禍の影響を受けた2022年調査のデータと比較すると、宅配便の受け取り頻度がやや低下しています。

この背景には、コロナ禍で急増したネット通販需要が徐々に落ち着いてきたことが考えられます。しかし、宅配サービスは依然として私たちの生活の重要な部分であり、利便性を享受している人が多いことが分かります。

宅配便を利用するシーン

調査結果によれば、宅配を利用するシーンとして最も多かったのは「インターネット・通信販売で購入したとき」で69.2％を記録しました。しかし、2022年の調査では88.2％と高かったため、その割合の減少が見受けられます。一方で、「ネットオークション・フリマアプリの商品発送」が19.5％に上昇したことから、デジタルプラットフォームの活用が広がっていることも伺えます。

世代別の意識の違い

宅配サービスにかかる労力やコストについての意識調査では、71.4％が「意識している」と回答しました。また、年代別に見ると、若い世代の方が意識する割合は低いものの、宅配ボックスの所有率は高く、再配達の必要性が少ないため意識自体は希薄になっている可能性があります。

宅配便の受け取り形態

宅配便の受け取り方については、47.7％が「玄関の前などに置き配」を希望する一方で、「対面で受け取る」という選択肢が74.8％と圧倒的に多いことが分かりました。特に若い世代や女性の方が非対面の受け取り方法を選ぶ傾向があり、こうした選択は「安心感」や「気を遣わなくていい点」が影響していると考えられます。