Kaizen Platformが発表した新しいAIサービスに注目、経営課題を解決

Kaizen Platformが誇る新たなAIサービス

株式会社Kaizen Platformは、経営課題として多くの企業が抱える人材不足と顧客体験の向上に向け、新しいAIサービスラインナップを発表しました。この新たな取り組みは、生成AIを駆使し、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速することを目的としています。

人材不足とDXの現状

近年、多くの企業がデジタル技術による業務改善や効率化を進めていますが、実際にDXが実現されている企業はまだまだ少数派です。その背景には、既存のシステムに制約を受けたり、ノウハウが不足していることが挙げられます。特に内閣府の調査によると、今後10年で人口が急激に減少することが予測され、それに伴い人材不足の問題がさらに深刻化する可能性があるとされています。このような状況において、企業が今後生き残るためには、DXを通じた顧客体験の向上が不可欠です。

これまでのKaizen Platformのプロジェクト支援の中では、口座獲得は増加したにも関わらず、コールセンターや事務センターがパンクするなど、デジタル面での改善が人材不足により逆効果になる事例も見られました。そうした状況を受けて、Kaizen Platformは生成AIに着目し、顧客一人一人にパーソナライズされたサポートを提供するサービスを開発しました。

新たなAIサービスラインナップ

Kaizen Platformでは、「KAIZEN AI-UX LAB」、「KAIZEN AI-WORK LAB」、「KAIZEN AI-UX」、「KAIZEN AI-CoWORKER」といった4つの新サービスを展開します。これらは、顧客体験を向上させるために生成AIをオーダーメイドで組み込むトータルソリューションです。

1. KAIZEN AI-UX LAB: 従来のUX改善に生成AIを組み込み、企業が求める最適な顧客体験を提案します。
2. KAIZEN AI-WORK LAB: AIワーカーが個社ごとに業務をサポートし、業務プロセスの効率を高めるサービスです。
3. KAIZEN AI-UX: 特定の機能を独立して導入でき、手軽に企業のニーズに応じた顧客体験を提供します。
4. KAIZEN AI-CoWORKER: 業務をサポートするAIモデルを提供し、チームの生産性を向上させます。

これらのサービスを通じて、Kaizen Platformは、企業ごとに専門のAIチームが伴走支援を行い、具体的なユースケースを策定しています。さらに、効果的なPDCA運用も手厚くサポートすることで、企業がDXを成功させるための助力となります。

ウェビナー開催のご案内

新サービスのリリースを記念して、Kaizen Platformはウェビナーを開催します。これは新たな生成AIサービスの詳細や具体的なユースケースを解説するイベントで、参加者は無料で参加できます。

- タイトル: 生成AIで顧客体験と業務プロセスを革新する新たなAIサービスラインナップのご紹介
- 日時: 2024年10月23日（水）12：00〜13：00
- 参加方法: こちらのURLからお申し込みください。

AIの活用に関心のある方には特におすすめです。参加者の中から抽選で、AIエキスパートとの個別相談会も実施されるので、より深い知識を得るチャンスです。

Kaizen Platformのビジョン

企業のビジネス部門に伴走し、DXを加速するマーケティング＆ITのパートナーとして、Kaizen Platformは顧客体験を改善する「攻めのDX」での事業成長を支援し続けています。これまでの実績を元に、企業と共に新たな顧客体験を創出していく姿勢は、今後も多くの企業に影響を与えることでしょう。新たなAIサービスラインナップは、その第一歩とも言える重要な取り組みです。