InShiftが信頼構造を可視化する無料診断ツールを公開

InShift合同会社が公開した「広報診断ツール」

InShift合同会社（東京都中央区）が、企業の「無形資産」としての信頼を可視化するための無料診断ツールを新たに公開しました。このツールは、企業が持つ「信頼」の構造を14問の質問で評価し、その結果を基に信頼力を経営資産として捉える手助けを行います。

診断ツールの背景と必要性

最近、GoogleのAIを活用した「ゼロクリック検索」が増加していることが、一部の調査によって示されています。この傾向は、検索結果を見ただけでサイトに訪問せずに情報が得られるというもので、企業は自らの情報を適切に発信する必要性が高まっています。特に、広報や営業、採用において情報の整合性を図ることが求められており、従来の情報発信ではなく、企業全体での統一されたメッセージの重要性が増しています。

診断ツールの基本概要

本ツールは、企業内部での発信がどれほど整っているかを可視化するプログラムです。以下の４つの指標を元に、自社のボトルネックを特定します。

1. 形式化：顧客に対しての「価値」の言語化ができているか
2. 明文化：情報の一貫性がWebに蓄積されているか
3. 正統化：外部からの評価が受けやすい状態になっているか
4. 定着：指名されるブランドとして市場に根づいているか

こうした診断は、約3分で完了し、全14問の選択式問題で構成されています。

診断結果のフィードバック

ツールを使った後は、登録したメールアドレスに即時に結果が送られます。このレポートには、型判定やスコアも含まれ、各自社の強みとこれからの課題を把握することができます。スコアは以下の6つの分野に分かれています。

- 形式化
- 明文化
- 正統化
- 定着
- 社会関係資本
- 経営成果

各分野のスコアに基づく現状分析も行われ、改善アクションが提示されます。

理論的背景と実証

このツールの考え方は、顧客のニーズを満たすための方法を明確にするという理念に基づいています。特に、企業が顧客から信頼される存在として認識されるためには、発信内容の一貫性が必要です。また、広報活動から得られた知識は、口コミや社会的な評価として外部に広がることで、社会関係資本の形成にも寄与します。

今後、この診断ツールがどのように企業の広報活動に貢献するかは、多くの注目が集まっています。企業の信頼構造を可視化し、その整合性を高めることで、経営成果にどのように影響を与えるのかは、継続的な研究テーマとなるでしょう。