最先端のAIボイスボットでアウトバウンド業務を革新するファイン・インテリジェンス

アウトバウンド業務を劇的に変えるAIボイスボット

業務の効率化が求められる現代のビジネスシーンにおいて、多回線同時発信が可能なアウトバウンドAIボイスボットが新たに登場します。ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社は、2025年6月2日から提供開始される新機能『AIボイス』により、アウトバウンド業務の人的負担とコストを大幅に軽減すると発表しました。

高機能CTIソリューション「TELE-ALL-ONE」

ファイン・インテリジェンス・グループは、約20年間にわたりCTIシステムを提供しており、800社以上、1万シート以上の導入実績があります。その高機能クラウドCTIソリューション『TELE-ALL-ONE』は、アウトバウンド・インバウンド業務をシームレスに統合し、SMSやWebチャット、インテリジェントIVRとの連携を可能にします。

今回の新機能であるAIボイスボットは、リアルタイムで多数の相手に一斉に架電し、AI技術による自然な音声での案内やヒアリングを行います。対応可能な質問は、クローズドクエスチョンに絞られますが、これにより効率的な情報収集が可能になります。

AIによる自然なコミュニケーション

AIボイスの最大の特徴は、テキストを自然な音声に変換できる点です。従来の音声自動応答システムとは異なり、人間との会話に近い表現が可能です。また、音声認識技術により、従来必要だったプッシュボタン操作が不要になり、利用者の手間と通話コストが削減されます。

さらに、多回線同時発信に対応しているため、効率的なアウトバウンド業務が実現できます。顧客が使用する電話回線の選択も多様で、企業独自のニーズに応じた構成が可能です。

業務の多様な活用シーン

このAIボイスボットは、電話営業のリード獲得から各種案内、リマインドコール、アンケート調査まで幅広く対応します。また、インバウンド業務としても、予約受付や問い合わせ一次対応が可能です。これにより、企業は特にオペレーターの人材不足や離職問題に対するソリューションを得ることができ、業務コストを削減することが期待されています。

提供時期と展示会情報

TELE-ALL-ONEのAIボイスは、2025年6月2日より提供開始されます。詳細な料金や導入コンサルティングについては、企業に問い合わせが必要です。また、AIボイスは、2025年5月28日・29日に開催される『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪』で展示される予定です。

ファイン・インテリジェンス・グループは、引き続き顧客に最適なソリューションを提供し、ビジネスの未来を革新していく所存です。興味のある方は、ぜひ公式サイトを訪れてみてください。