葬儀費用調査2025年版：納得の理由と実態が明らかに

株式会社鎌倉新書が運営する葬儀相談サイト「いい葬儀」は、2025年の葬儀費用に関する実態調査を発表しました。この調査は、故人を偲ぶための大切な儀式である葬儀のために、遺族がどのような金銭的負担を感じ、どのように納得しているかを明らかにすることを目的としています。

調査の概要と背景

調査の結果によると、葬儀費用は全国平均118.5万円にも及ぶと言われており、多くの遺族が適正価格を判断できずに高額な費用と向き合わなければならない状況にあります。調査では、1,840名の有効回答を基にした結果が明らかになりました。

調査期間は2024年8月1日から2025年8月31日までで、見積もり額と実際の支払い額にどれほどの差があるかについての質問が中心でした。その結果、なんと約3人に1人（33.7%）が見積もりより高い金額を支払ったと回答しました。

主要な発見

1. 見積もりと実際の支払い額

見積もり額と支払い額の差について触れると、実際に支払った金額の平均は104.7万円で、見積もり額から19.5万円の増加がみられました。この差額は中央値でも確認され、やはり支払い額の方が高くなる傾向があることが示されています。

2. 費用に対する納得度

一方、葬儀費用に対する納得度を調査したところ、73.3%が「納得している」または「やや納得している」と回答しました。これに対し、納得していないと感じている人はわずか9.2%にとどまりました。この結果は、単に金額の増減だけではなく、サービスの質や対応がメインの要因であることを示しています。

3. 納得している理由

納得している理由を見ると、「費用に対するサービスの質が良かった」（38.3%）という意見が最も多く、期待以上の体験があったことが高い満足度につながっています。また、「説明が十分だった」や「見積もり通りの費用だった」なども多く見られ、透明性のある説明が遺族の安心感を生むことが分かります。

4. 納得していない理由

反対に納得していない理由には、「想定していた費用と差があった」（27.7%）が最も多い結果でした。それに加え、「説明が不十分だった」（25.5%）も多くの遺族が抱える不安要素です。これらの要因は、サービスへの理解が不足していることを示唆しています。

まとめ

今回の調査を通じて、葬儀費用の見積もりと実際の支払い額の差がある一方で、納得度の高い人々が多い事実が明らかになりました。遺族が求めるのは、単なる価格の透明性だけではなく、「値段以上の価値」と「対話のある説明」が重要であることがうかがえます。これからも、安心して故人を偲ぶことができる葬儀サービスの提供が求められています。今後、鎌倉新書は引き続き葬儀の実態を調査し、後悔のないお見送りを実現するためのサポートを行っていく方針です。