ダイビング業界の新たなスタンダード「OKABAN-陸番-」が100店舗導入を達成

ダイビング業界の新たな標準「OKABAN-陸番-」

ビットノット株式会社が提供するダイビング業界特化型予約・顧客管理システム「OKABAN-陸番-」が、導入店舗数100を超えたことが報告されています。このシステムは、ダイビングショップが抱える予約業務や顧客管理をデジタル化し、効率化を実現するものです。

「OKABAN-陸番-」の登場背景

ダイビングショップの業務は主に海でのフィールド業務と、バックオフィス業務に分類されます。フィールド業務ではダイビングガイドがゲストを案内し、バックオフィス業務では予約管理や顧客名簿の整理が必要です。ここで「OKABAN-陸番-」が活躍します。

このシステムを導入することで、バックオフィス業務が自動化され、スタッフは顧客に直接接するフィールド業務に集中できるようになります。これにより、業務効率が向上しながらも、スタッフは顧客満足度の向上に全力を注げる環境が整います。

システムの主な機能

「OKABAN-陸番-」には様々な機能があり、その導入による具体的なメリットがあります。

1. 予約フォーム

ダイビングショップの特有なメニューに対応したカスタマイズ可能な予約フォームが提供されます。顧客はカレンダーを使用して空き状況を確認できるため、予約率が向上します。

2. 予約管理

予約情報が自動でシステムに反映され、再来店者の情報も自動的に更新されます。これにより、顧客情報の確認が簡単になり、サービス向上に寄与します。

3. お会計機能

予約に基づいて自動生成される明細書により、計算ミスや入力漏れを防げます。顧客の希望に応じてグループ精算や個別精算が選択できます。

4. 顧客名簿

デジタル化された顧客名簿により、スタッフは手間をかけずに顧客情報を検索でき、過去の利用履歴も確認可能です。クラウドでの共有によって、全スタッフがリアルタイムで情報にアクセスできます。

5. データ分析

年齢や性別、居住地などのデータを基にした分析ができ、経営判断に役立つ情報が得られます。

開発者の思い

ビットノット株式会社代表の秋元智道氏は、沖縄という自然豊かな地域で、海に関わる仕事がどれだけ重要かを考えています。彼は、ダイビングインストラクターが自然を守るという使命を持つ存在であり、そのためには業務効率を高めることが重要だと強調しています。

多忙なバック業務から解放されることで、インストラクターは海のプロとしての役割を最大限に発揮できる環境が整います。そして、このシステムの導入が、ダイビング業界全体のサービス品質向上と顧客満足を促進します。