Renxaの生活支援サービス「Pサポ」が日本サービス大賞を受賞！

Renxaの「Pサポ」が日本サービス大賞をダブル受賞

東京都豊島区に本社を置くRenxa株式会社が提供するサブスクリプションサービス「Smart Subscribe」の一環として、近隣トラブル解決支援サービス「Pサポ」が第5回日本サービス大賞において、優秀賞及び審査員特別賞を受賞しました。この受賞は、地域社会に対する新しい価値提案が評価された結果であり、さらにトラブル解決への取り組みが注目されています。

受賞の背景

「Pサポ」は元警察官の専門相談員が近隣のトラブルを解決するためのサービスで、騒音や迷惑行為などの事件未満の問題に対処する役割を担っています。具体的には、住民が抱える困りごとや不安に対し、電話や現地訪問を通じて解決を図ります。このような革新的なアプローチにより、住民たちは安心して生活するための手助けを受けられます。今回の受賞は、顧客満足度を重視したサービス設計が実を結んだ形と言えるでしょう。

不動産業界への貢献

また、「Pサポ」は不動産業者への負担を軽減するBtoBtoCモデルを採用しています。このサービスを導入することで、不動産業者は入居後のアフターサービスとしてトラブル対応に割く時間を大幅に減らすことができ、業界全体の働きやすさ向上にも寄与しています。これにより、離職率の低下にもつながると期待されています。

社会的意義

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さらに、「Pサポ」はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策にも対応しています。これまでのノウハウを活用し、さまざまな業界の企業に向けてトラブル対応サービスを展開しており、社会的意義が高いとされています。

日本サービス大賞の意義

日本サービス大賞は、サービス産業の発展を目指して創設された表彰制度であり、優れたサービスを「価値共創」という観点から評価しています。このアプローチによって、参加企業は新たな価値を提供できる機会を得ると同時に、市場における競争力を高めることができます。

「Pサポ」と「mamorocca」サービスの詳細

「Pサポ」の特徴は、特定のトラブルに対して相談が何度でも受けられる定額制を採用している点です。成功報酬や追加請求がなく、安心してサービスが利用できる仕組みとしています。「mamorocca」は、主に不動産管理会社を通じて提供されるサービスで、入居者向けのトラブル解決支援を行います。

具体的には、近隣のトラブル対応の中で潜在的な危険から会員を守るため、身辺警護のサービスも提供しています。このように、会員にとっての利便性が高く、生活の質を向上させる取り組みがされています。