MS＆ADインターリスクが万引き抑止サーベイを提供開始し小売業支援へ

MS＆ADインターリスクが万引き抑止サーベイを開始

背景と問題意識

MS＆ADインシュアランスグループのMS＆ADインターリスク総研株式会社は、2026年1月より「万引き抑止サーベイ」を提供することを発表しました。最近の調査によれば、小売業において万引き被害は年々深刻化しており、2024年度には全国で約98,292件が報告されています。この数字は前年比で5.5％の増加を示しており、特に衣料品販売店やドラッグストアでは深刻な影響を及ぼしています。直接的な利益損失だけでなく、間接的なコスト増加も問題となっており、この状況に対処するための効果的な指針が求められています。

サーベイの内容と方法

この万引き抑止サーベイでは、単なる「捕まえる」対策を超え、「抑止する」視点を加えた新しいアプローチが採用されています。具体的には、以下のようなプロセスで行われます。

1. 事前調査: 提出された施設の関連資料に基づき、防犯関連企業との提携を含むサーベイ方針を検討。
2. 現地調査: 管理者へのヒアリングを通じて、ハード面・ソフト面のリスクをサーベイし、実情を把握します。
3. 報告書作成: 調査結果に基づく対策をリスク調査報告書として提案。

さらに、オプションとして以下のメニューも用意されています。

- 報告会の実施: サーベイ結果の確認を行い、脆弱性とその対策を報告します。
- 体験型ロールプレイング: 実際の万引き犯の行動と対策をロールプレイを通じて体験し、研修を行います。

AIシステムによる抑止効果

特に注目すべきは、AIを活用したリスクコンサルティングの提供です。これにより、万引きの予兆行動を24時間365日監視することが可能になります。不審行動が確認されると、店舗担当者にリアルタイムで通知され、迅速な対応が可能となります。また、蓄積されたデータを分析することで、効果検証サポートも提供できます。

供給の流れと今後の展望

サーベイ実施後は、報告書を納品し、提案内容の検討が行われます。AIシステム導入に関しては、業務提携先の紹介も行っています。これにより、小売業者は万引きによる損失の直接的な防止だけでなく、間接的なコストの最小化も図れます。

今後は、万引き被害を抱える小売業のお客様に対し、幅広く万引きサーベイを提案し、店舗経営の支援を目指す方針で進んでいく予定です。これにより小売業界全体の健全な発展に貢献するとともに、万引き問題の解決に寄与することを期待しています。