スウェーデンハウス、オリコン顧客満足度調査で11年連続総合1位を達成！

スウェーデンハウス、顧客満足度調査で11年連続1位

株式会社スウェーデンハウスが、2025年オリコン顧客満足度調査において、なんと11年連続で総合1位を獲得しました。この調査は、2015年からスタートしたもので、全13項目においても高評価を得ていることが注目されています。スウェーデンハウスの優れたサービスが実際のデータから証明された形です。

スウェーデンハウスの受賞内容

スウェーデンハウスは、特に「価格の納得感」や「保証内容」において高評価を受けました。なお、2023年までは「金額の納得感」と「長期保証」という名称で評価されていましたが、2024年からは新たな名称に変わります。これまでの功績により、同社は多くの顧客からの信頼を集めています。

特に、スウェーデンハウスでは、高性能な住宅を提供するために、スウェーデン製の三層ガラス木製サッシを使用しており、住宅の性能にも非常にこだわっています。1999年からは「全棟高性能保証表示システム」を導入し、建物の性能を具体的な数値として示すサービスも行っています。

スウェーデンハウスの取り組み

顧客からの高評価を受け続ける理由には、同社の顧客対応に対する姿勢があります。スウェーデンハウスでは、家を建てることがすべてではなく、施工後が本当の関係の始まりと捉え、2000年に50年間無料の定期検診システム「ヒュースドクトル50」をスタートしました。この制度により、初めて住宅を購入された方から現在のお客様まで、継続的にフォローを行っているのです。

また、同社の理念には、世代を超えた幸せの循環を築くために居心地の良い住まいを提供する想いがあります。満足度向上のために社員一同が日々努力し続けているのです。

スウェーデンの住まい文化

スウェーデンハウスの理念は、1984年に自然と共に豊かな暮らしを享受するスウェーデンの住思想に共鳴して始まりました。北海道石狩郡にある「スウェーデンヒルズ」というプロジェクトでも、その思想を具現化しています。スウェーデンの住居スタイルを参考にした開発は、他の地域に類を見ない独自の魅力を持っています。

顧客満足度の重要性

オリコン顧客満足度ランキングは、実際にサービスを利用した顧客によるフィードバックをもとにしたデータです。この調査は2006年から続いており、公平で信頼性の高い情報を提供しています。スウェーデンハウスのように、顧客の声に応える企業が高い評価を得ていることは、今後の企業活動にとって重要な指標と言えるでしょう。

オリコン顧客満足度の調査は、インターネットでの回答をベースに行われ、17,567人に及ぶ調査対象者からの声が集められています。これにより、スウェーデンハウスの住まいがどれほど多くの人々に満足を与えているかが分かります。

このように、スウェーデンハウスは長きにわたり高い顧客満足度を維持しています。今後もその信頼を大切にし、さらなるサービス向上を図っていくことでしょう。