Z世代の上司とのコミュニケーションに関する意識調査結果とは？

Z世代の上司とのコミュニケーションに関する意識調査

株式会社ペンマークが実施したZ世代を対象にした就業意識調査では、上司や指導者とのチャットコミュニケーションに求める要素が明らかになりました。この調査は全国の学生や若手社会人を対象に行われ、特に「質問しやすい雰囲気」が最も重要であるとの結果が得られました。

調査の背景と目的

ビジネスシーンではチャットツールの使用が普及しており、Z世代はどのようなコミュニケーションスタイルを求めているかを探るための調査が行われました。調査の目的は、チャットを通じてコミュニケーションがどのように行われるべきか、その際の心理的安全性と効率性について理解を深めることです。

調査結果の概要

調査結果によると、「質問しやすい雰囲気」が学生と社会人の双方で1位に選ばれました。その支持率は学生が46.7%、社会人が46.6%となり、いずれにおいても非常に高い値です。これに続く順位には、学生が「返信が早い」を41.0%で挙げ、社会人は「簡潔で分かりやすい指示」を44.3%で求めています。

これは、Z世代が求める心理的安全性と効率性の両面が見られる結果です。学生は業務に不慣れであるため、迅速なフィードバックが特に重視されている一方で、社会人は業務経験に基づく的確な指示を求めています。これは、彼らの成長段階に応じた異なるニーズを反映した結果と言えます。

各要素の重要性

具体的な調査結果を見てみましょう。チャットでやりとりする際に期待することの上位3項目は次の通りです：

1. 質問しやすい雰囲気
2. 返信が早い
3. 簡潔で分かりやすい指示

この調査から、Z世代はチャットコミュニケーションにおいて、ただ単に得られる情報の速さや簡潔さだけでなく、コミュニケーションの質、特に相手に対する心理的な配慮が非常に重要であると考えていることがわかります。

結論と今後の企業の対応

Z世代との良好なコミュニケーションを構築するには、まず心理的安全性を確保することが重要です。質問を気軽にできる環境がなければ、若手のパフォーマンスは十分に引き出せません。また、学生と若手社会人では求める効率性の具体的な内容が異なるため、企業は相手の立場を理解し、適切な対応を取る必要があります。

例えば、新人には迅速な対応を心掛け、業務に慣れてきた社会人にはさらなる情報の提供や背景説明を意識することが求められます。このように、相手の成長段階に合わせたコミュニケーションを心がけることで、Z世代との信頼を深め、円滑な関係が築けるでしょう。