有田焼で観光業再生へ！デジタル革新で訪日客誘致を図る有田町の取り組み

佐賀県有田町では、観光業の活性化を目指してデジタル技術を活用した新たな取り組みを始めました。特に注目されるのが、東京理科大学と株式会社iRucとの連携による観光DX実証実験です。この実験では、Googleマップのビジネスプロフィール（GBP）を活用し、訪日観光客への情報発信力を強化することを目的としています。

実施背景と目的

観光庁の「観光DXによる観光地の再生と高度化」という方針に基づき、有田町は訪日観光客をターゲットにしたプロモーションを強化しています。有田焼の魅力をデジタルで発信することで、観光業の再生を図ると同時に、地域資源の価値を再確認する狙いがあります。特に、GoogleマップのGBPを通じた情報発信やクチコミを活用することが重要なポイントです。これにより、観光施設や店舗の情報がより多くの人々に届くことを目指しています。

実証実験の内容

実証実験は2024年10月から2025年2月の期間にわたり、観光施設と商業エリアにおいて実施されます。具体的には、以下の内容が行われます。

- 施設数: 有田町内の観光関連施設8店舗。
- SNS連携強化: クチコミの分析を活用し、サイトとの連携を強化。

結果と得られた知見

実証実験の結果、Googleマップを用いた観光DXが訪日観光客の誘致において有効であることが確認されました。具体的なポイントは以下の通りです。

- 視認性の向上: GBPの最適化により、検索エンジンでの露出が増加。
- 情報発信の強化: 生成AIを用いた分析では、情報発信の強度が向上し、ポジティブなクチコミ投稿が増加。
- 多言語対応: 最新情報欄に写真付きの投稿を行うことで、より多くのユーザーに対応。

また、クチコミの解析によって、言語別の興味関心や評価が業種ごとに異なることも判明しました。これにより、顧客に寄り添った対応が可能になり、満足度の向上が期待されます。

今後の展開と課題

実証実験結果をもとに、さらなる取り組みが進められます。具体的には、クチコミの活用促進や情報発信の最適化が計画されています。

- イベントでのDX活用: 有田陶器市などの催しを通じて、SNSを活用した情報発信の強化を目指します。観光客や住民が自然に情報を発信できる環境を整えることで、地域全体の観光情報発信力が向上します。
- GBPの効果的活用: 有田町役場の公式サイトに観光情報を掲載することで、観光客に対する情報発信を強化します。また、訪日前の情報収集におけるGoogleマップの重要性を認識し、町全体の認知度向上を図ります。

町長のコメント

有田町の町長は、「コロナ禍後の観光業の再生に向けて、通年観光・インバウンドの拡大を進めています。今回の実証実験を通じて、有田焼の魅力を多くの訪日観光客に届け、新たなデジタル戦略を展開していく所存です。」とコメントしています。今後も、この取り組みを発展させ、地域の価値を高める努力を続けていく考えです。

有田町の観光業再生への挑戦は、今後の展開に期待が持てるものとなっています。特に、デジタル技術を駆使した観光戦略が如何に成果を上げるか、目が離せません。