全東信破産がもたらす決済停止の影響と事業者の選択肢

2026年7月、クレジットカード決済代行を手掛けた株式会社全東信が破産し、その影響は広範囲に及びました。経営者や消費者にとって、キャッシュレス決済は日常的な支払い手段として不可欠な要素ですが、この事例によりその脆弱性が浮き彫りになりました。特に、決済サービスの停止は店舗の営業や消費者の行動に多大な影響を及ぼす可能性があるのです。

株式会社全東信の破産と決済サービスの中断

全東信が破産した結果、同社が提供していたキャッシュレス決済端末は即座に利用できなくなり、加盟店は他の決済事業者と新たに契約する必要が出てきました。また、未入金のクレジット売上金は破産債権として扱われるため、店舗の経営面にも深刻な影響を及ぼすことが明らかとなりました。

今回、ORENDでは消費者500人と事業者200人を対象に実施した調査を基に、キャッシュレス決済停止がどのような影響をもたらすのかを明らかにしました。

消費者と事業者への影響を示す調査結果

調査結果によると、店舗経営者の51.5%が、キャッシュレス決済が1日停止しただけで売上に影響が出ると回答しました。実際、決済が停止した場合、代替手段を設けている店舗は20.5%に過ぎず、残りの大多数の店舗がキャッシュレス決済ができない状況に陥ります。

消費者側でも、73.4%が希望するキャッシュレス決済が利用できないと店舗利用に影響があると答えており、これは顧客の購買行動に直結する重大な問題です。

キャッシュレス決済の普及状況

最近の調査では、消費者の70.8%がキャッシュレス決済を主要な支払い手段としていることが分かりました。中でもQRコード決済が最も普及しており、27%がその利用を選択しています。このようにキャッシュレス決済は多くの人々にとって日常的な手段となっており、決済サービスが止まることは、店舗経営にとって致命的な結果を招くことが考えられます。

さらに、キャッシュレス決済を頻繁に利用している消費者は、63.0%に達し、つまり、多くの消費者がキャッシュレス決済を欠かせないものと捉えています。

事業者の売上ルートとリスク管理

事業者によるキャッシュレス決済の利用状況をさらに調査したところ、55.0%がキャッシュレス決済が売上の4割以上を占めているとの回答がありました。キャッシュレス決済がなくなった場合、売上に直接的な影響を及ぼす事業者が多いことがわかります。

また、事業者側では、「キャッシュレス決済が1日でも停止すれば売上が影響する」と考える割合が51.5%となり、特にキャッシュレス決済の利用割合が高い店舗においてリスクを強く感じる傾向が見受けられます。

どのように備えるべきか

今回の調査結果から、店舗が決済サービスの停止に備えるために必要な対策が浮き彫りになりました。もしキャッシュレス決済が利用できなくなった場合に備えて、別の決済手段やサービスを積極的に採用する姿勢が求められます。

81.5%もの店舗が別の決済サービスに頼らざるを得ない状況が予想される中で、非常時の対応策を整えておくことは、店舗経営にとって非常に重要です。

まとめ

全東信の破産事例は、キャッシュレス決済の重要性と、それに伴うリスクを再認識させるものとなりました。店舗経営者はこの機会に、今後の経営の足場を固めるために、リスク管理を行い、必要な備えをしていくことが鍵となるでしょう。消費者側も、利用する店舗がどのような決済手段を提供しているのかを見極め、余裕をもって店舗選択を行うことが求められます。