2025年ホリデー商戦、若年層とAI活用で消費が拡大へ

2025年のホリデー商戦の展望

Shopify Japanは、2025年のホリデーシーズンにおける消費者の動向についての調査結果を発表しました。この調査は、9つの市場で計18,000人の消費者や7,500人の中小企業経営者を対象に行われました。日本国内でも、2,000人以上の消費者から得たデータは、消費のトレンドやプロモーション戦略の見直しに重要な情報を提供しています。

支出予想の上昇

今回の調査では、BFCMや年末商戦における平均支出予定額が昨年より2,000円増の15,387円となり、前年比16%の増加が見込まれています。特に注目されるのは、18～34歳の層で、42%が支出予定額を5万円以上と回答しています。これは、特に若年層の消費意欲が高まっていることを示しており、今後の商戦戦略に影響を与える要素といえるでしょう。

AIの活用が趨勢に

さらに、51%の消費者が商品の発見や割引情報を得るためにAIを活用する意向を示しており、今後のショッピングスタイルにも影響を与えそうです。その一方で、57%の人々は企業によるAIの活用に対して懸念を持っているため、企業は信頼性ある情報提供が求められるでしょう。実際に、日本企業の81%は、パーソナライズドレコメンデーションなどのAIツールに投資する計画をしています。

オンラインとオフラインの融合

調査によると、30%の消費者はオンラインと実店舗での購入を均等に行う意向があるとのこと。特に31%が「小物はオンラインで、大きな買い物は実店舗で購入する」と回答しており、購買行動がチャネルを横断する傾向が顕著です。このような消費者の行動は、マーケティング戦略を見直す必要性を強調しています。

価値と利便性がカギに

また、39%が「送料無料や返品無料があれば、ブランドへのロイヤルティが高まる」とされています。しかし、実際にこのようなサービスを利用する人はわずか5%に過ぎません。企業側はロイヤルティプログラムや迅速な配送など、消費者が重視するサービスを強化していく必要があります。

消費者行動の変化

年間を通じて消費者の購買行動が変化しており、特に今年は早めのリデーショッピングが顕著です。調査によると、16%の消費者が「昨年より早くリデーショッピングを始める」と回答し、実際に9%は9月末までに買い物を開始しています。しかし、事前のプロモーションを実施する企業は9%にとどまり、これには注意が必要です。