熱海の老舗温泉宿がシフト自動作成で働きやすさを向上

熱海の老舗旅館、古屋旅館が新たな取り組みを開始

静岡県熱海市に位置する130年以上の歴史を持つ「古屋旅館」が、最新のシフト自動作成サービス「Shiftmation」を導入しました。この新しいサービスは、従業員の働きやすい環境づくりを目指す同旅館の努力の一環であり、特に労働集約型の宿泊業界においてシフト作成の負担軽減を図るものです。

古屋旅館の歴史と意義

創業は1806年とされ、熱海の温泉文化を支えてきた古屋旅館は、その長い歴史と伝統を持つ宿泊施設です。近年、宿泊業界は労働力不足に直面しており、効率的で魅力的な職場環境の構築が急務となっています。古屋旅館では、従業員が快適に働ける環境を提供するため、様々な施策を実施してきました。

働きやすい環境づくりの取り組み

古屋旅館は、従業員の満足度向上を目指した取り組みとして、次のような施策を展開しています。

- デザイナーズ女子寮の設置：宿泊施設に隣接する場所に新しい寮を設け、居住環境の改善を図っています。
- クラウド型ビジネスチャットツールの導入：従業員間のスムーズなコミュニケーションを実現。
- クラウド型動画マニュアル：研修を効率的に行い、品質の均一化を図っています。
- 次世代型インカムの導入：業務の円滑なコミュニケーションを促進。
- オンライン英語学習システム：従業員のデジタルスキル向上をサポート。
- 予約データ入力作業のアウトソーシング化：業務の効率化を進めています。
- ファミリーエンゲージメントプログラム：家庭とのつながりを深める新たな試み。

これらはすべて、従業員が安心して勤務できる環境を整えることを目的としています。

「Shiftmation」の導入背景

当旅館のシフト作成はこれまでアナログで行われてきましたが、社員の希望を考慮した公正なシフト作成には多くの負担がかかっていました。また、シフト作成の担当者が本来の業務に集中できないという課題も存在しました。

そこで選ばれたのが「Shiftmation」です。このシステムにより、約100項目の条件を元にAIが自動的にシフトを組むことが可能になりました。その結果、シフト作成にかかる時間を約7〜8割も削減でき、担当者の負担が大幅に軽減されます。これにより、旅館全体の業務効率も向上しました。

導入の成果と今後の展望

「Shiftmation」による自動シフト作成機能の導入によって、希望や繁忙期に応じた公平で効率的なシフトが作成できるようになりました。従業員がスマートフォンで簡単にシフトの確認や提出ができる点も好評です。

古屋旅館の内田代表は、これからもDX（デジタルトランスフォーメーション）を活かしながら、より良い労働環境の実現に向けて努力を続ける考えを示しています。また、古屋旅館は「世界に誇れる日本の老舗旅館」になることを目指し、伝統を守りながら新しい時代に適応し続けることを強調しています。