訪日経験者の越境EC利用が84％超！台湾の消費者行動徹底分析

台湾消費者の日本商品購買行動レポート

訪日経験がある台湾の消費者の影響力がますます高まっています。近年の調査によると、訪日経験者の83%が帰国後も越境EC（電子商取引）を利用していることが明らかになりました。このレポートは、株式会社ジグザグとDigima〜出島〜が共同発行した「越境EC・ウェブインバウンド®︎白書2026（Vol.4）」を基に作成されたもので、特に台湾市場に焦点を当てています。

台湾市場の重要性

2025年に676万人が日本を訪問し、旅行消費額は1兆2,110億円に達しました。このデータからも見える通り、台湾は訪日客の主要な供給源であり、日本企業には非常に重要な市場となっています。特に、越境ECにおいても台湾は急速に注目を集めており、日本の製品を求める台湾消費者の存在は無視できません。

台湾の越境EC展開の状況

最近の調査によれば、台湾は越境ECの展開先として第2位を占めており、2023年のデータと比較してもその関心の高まりが感じられます。訪日経験がある消費者は、日本と強い接点を持っており、リアルとオンラインの両方で日本製品への信頼が高まっています。

情報収集の実態

台湾消費者は非常に情報感度が高く、彼らの情報収集行動は多岐にわたります。特に、SNSが重要な役割を果たしています。台湾では、FacebookやYouTube、LINEが主要なSNSとして利用されており、消費者はこれらのプラットフォームを通して情報収集を行っています。また、台湾特有のDcardという匿名掲示板もレビュー情報の確認に活用されています。

検索エンジンの利用状況

消費者はまず検索エンジンを利用して情報を探し、その後SNSや口コミサイトで第三者の評価を確認するというプロセスを踏むことが一般的です。訪日経験者は特にSNSを通じての情報確認が活発で、購買判断においては「一次情報」と「第三者評価」の両方を参考にする傾向が強く見られます。

購買行動の詳細

購買行動においても、訪日経験がある消費者ほど関心を即座に購買につなげる傾向が強いことが分かります。ファッションや美容関連の商品は特に関心と購買の直結が見られ、台湾市場の特性として「迷わず買う」消費者層が形成されています。

ECプラットフォームの選択肢

台湾では、Shopeeが圧倒的な支持を受けており、多くの消費者がこのプラットフォームを通じて商品を購入しています。公式サイトでの購入は29%にとどまっているものの、情報収集には公式サイトへのアクセスが多く、インフラとしての重要性が高いです。

訪日経験がもたらす相乗効果

訪日経験者は、日本での体験が新たな購買意欲につながっていることも確認されました。訪日経験の有無にかかわらず、日本の商品に対する関心は根強く、特にファッションや美容関連に対する興味が圧倒的に高まります。

日本企業が知るべきこと

台湾市場を攻略するためには、まず情報発信の戦略を見直す必要があります。検索結果に基づく公式情報の整備、そして口コミの形成を意識的に行うことが重要です。また、LINEやFacebookは台湾消費者へのアプローチには欠かせないチャネルです。さらには、決済手段の多様性にも注意を払うべきで、特にクレジットカードだけでなく、代金引換やコンビニ払いなどローカルな決済手段にも対応が求められます。

このように、台湾の消費者は日本市場において非常に魅力的なターゲットであり、彼らのニーズに応えるための具体的な施策が求められています。