羽田空港の安定運用を支えるハートビーツのフルマネージドサービス

はじめに

株式会社ハートビーツは、ネットイヤーグループ株式会社との連携により、羽田空港の公式サイトの運用支援に取り組んでいます。特に、24時間365日の有人監視体制を導入し、安定したサービスを提供する仕組みが注目されています。本記事では、この導入事例を通じて、ハートビーツのサービスの特色や、羽田空港という公共インフラを支える重要性について詳しく紹介します。

導入の背景

日本の主要な公共インフラとしての役割を果たす羽田空港。公式サイトは24時間いつでもリアルタイムで正確な情報を提供する必要があります。しかし、自然災害や交通機関の乱れなど、これらのウェブサイトには突発的なアクセス増加というリスクがつきまといます。これまで、こうした状況に応じたサーバーの不安定さや、常に続く監視体制については大きな課題が存在しました。

この状況で、ネットイヤーグループは羽田空港のWebサイトのプロデュースを担い、ハートビーツはその基盤インフラの管理を担うことになりました。AWSのサーバーレス構成を採用することで、突発的なアクセスにも柔軟に対応できる体制に変えていきます。

ハートビーツの役割

当社の優れたエンジニアチームが24時間365日体制での有人監視を実施。不測の事態に対しては一次切り分けを行うことで問題を迅速に発見し、対応します。特に、大型の台風が迫っている際に通常の数十倍のアクセスが集中した場合も、迅速に異常を察知し対応しました。このような体制は、ネットイヤーグループの担当者からも非常に高く評価されています。「何かあってもハートビーツが気付いてくれる」という安心感が生まれ、業務の効率化にもつながっています。

困難な状況に対処するために、ハートビーツがインフラ監視を担当することで、ネットイヤーグループは本来注力すべきクリエイティブな業務に専念できるようになっています。これにより、サイトの改善やコンテンツ企画といった重要な業務にリソースを集中できます。

導入後の成果

1. サーバーダウンを一度も経験しない安定運用：
AWSのサーバーレス構成への移行以降、羽田空港のWebサイトは一度もダウンすることなく運用されています。

2. 有人監視による即時対応：
24時間体制での有人監視により、問題発生時には即座に対応しているため、情報提供が途切れません。

3. 業務負荷の軽減：
ハートビーツのサポートにより、ネットイヤーグループは夜間や休日の障害対応の負担が軽減され、その結果、クリエイティブな業務に専念できます。

ネットイヤーグループの評価

今回の導入事例についてネットイヤーグループの担当者は、ハートビーツの技術力とコストパフォーマンスを評価する一方で、「同じゴールを目指すパートナー」としての協力姿勢が重要であると語ります。実際に、羽田空港の利用者にとって最善の結果を得るために、ハートビーツは柔軟な提案を通じてサポートを行っています。

まとめ

羽田空港の公式サイトの運用は、ただ技術的な安定を確保するだけにとどまりません。公共のインフラとしての役割を果たすため、迅速かつ的確な対応が求められます。ハートビーツのフルマネージドサービスは、安定した運用を実現することで、社会におけるデジタル的な信頼性の向上に非常に寄与しています。今後も、社会全体のデジタル化を加速させるために、こうした取り組みは拡大されていくでしょう。