島忠が導入した姿勢分析AIによる寝具レコメンドシステムの新たな試み

島忠が導入した新しい寝具選びの仕組み

新たな寝具レコメンドシステムの登場

家具やホームセンターで広く知られる島忠が、新しい寝具選びのスタイルを提案しています。島忠は、AI技術を駆使した姿勢分析による寝具レコメンドシステム『ねむり通®』を導入しました。このシステムは、身体に合った寝具を効率的に提案することを目的としており、顧客の快適な睡眠環境づくりに寄与しています。

共同開発の背景

この『ねむり通』は、株式会社Sapeetとネムール株式会社が協力して開発したものです。SapeetはAI身体分析技術を持つスタートアップで、ネムールは寝具メーカーとしての専門知識を生かし、顧客に必要な情報を提供します。この取り組みでは、従来の寝具選びにおける課題を解決することを目指しています。簡単に言うと、顧客は立った状態で自分の体型データを入力することで、寝姿勢に最適なマットレスを見つけることができるのです。

寝具選びのプロセス

『ねむり通』の利用は非常にシンプルです。まず、顧客は簡単な4つの質問に答え、正面そして横向きの全身写真を撮影します。次にAIが寝姿勢時に身体にかかるさまざまな負荷を解析し、その結果に基づいて最適なマットレスを提案します。このプロセスを経て、顧客は自分の体に合った商品を簡単に見つけることができるのです。

AIと人のハイブリッド接客

島忠では、『ねむり通』を活用した後、実際に店舗で商品を試すことができます。販売員がさらに詳しい説明を行うことで、このシステムはAIと人間の接客を融合させた新しい体験を提供します。これにより、顧客は快適さを感じながら自分に合った商品を見つけやすくなります。特に、正確でデータに基づいた提案が行われるため、顧客満足度の向上が期待されます。

店舗DX支援の目的

Sapeetは、従来の小売業における接客の質の向上を目的としており、スタッフごとの接客スキルのばらつきを克服し、お客様との信頼関係を築くことを目指しています。AIによる正確な身体解析をもとに、根拠ある評価で提案を行うことで、より良い接客が実現しています。このような取り組みにより、顧客のロイヤリティを高め、店舗事業者の収益向上にも寄与することが期待されています。

まとめ

島忠が導入した『ねむり通』は、顧客の日常生活におけるクオリティ・オブ・ライフを向上させる画期的な取り組みです。これまでの寝具選びが大きく変わる中、顧客は自分の身体に最適な商品をスムーズに見つけ、心地よい睡眠環境を手に入れることができるようになります。新しい技術を活用したこのシステムが、今後の寝具業界にどのような影響を与えるのか、注目が集まります。