急増するAI悪用の迷惑メールとビジネスへの影響を考える

急増するAI悪用の迷惑メールとビジネスへの影響

近年、特に生成AIの進化によって、迷惑メールが急増していることが明らかになりました。株式会社テクノルが実施した調査によれば、オフィスワーカーを対象に、迷惑メールの受信件数が5年前の2.5倍に増えたとのことです。特に、週に100件以上の迷惑メールを受信する人は、現在ではほぼ2人に1人にまで達しています。

迷惑メールの巧妙さ

以前は「怪しい日本語」によって容易に見破ることができた迷惑メールですが、生成AIの台頭によってその手口は高度化しています。調査結果では、約4割の人が「迷惑メールを一度は開いてしまった経験がある」と回答し、その多くが宅配便や有名ECサイトを装ったものです。このような手口は、特に日常的に使用されるサービス名を利用することで、より警戒心を薄れさせています。

業務への影響

調査結果によると、迷惑メールの対応が業務に対して「非常に影響している」と答えた人は9%、また「やや影響している」と感じる人は36.8%にのぼり、業務の中断や集中力の低下が懸念されています。このような影響は、生産性の低下につながるだけでなく、ストレスの原因ともなるでしょう。特に、迷惑メールが多く配信される中で業務に必要な本来のメールを見逃すリスクも増えており、その対策が急務となっています。

迷惑メール対策の現状

企業はすでにメールソフトに依存した基本的な迷惑メール対策をとっている場合がほとんどです。調査では、45.4%がメールソフトのフィルター機能を利用していることがわかりましたが、依然として「特に対策を取っていない」という企業もあり、対策のばらつきが目立っています。また、導入された対策に対しては「完全には迷惑メールを防げない」といった課題があります。

このような状況から、今後はAIによる自動検知やフィルタリングなど「先回りの仕組み」が求められています。社員一人ひとりがセキュリティ意識を高めることも重要であり、両面からのアプローチが必要になってくるでしょう。

株式会社テクノルの提供するソリューション

株式会社テクノルは、生成AIを悪用した迷惑メールの対策として、AIを用いたクラウド型メールフィルタリングサービス【MR-SF：MR-SPAM FILTER】を提供しています。このサービスは、AIによる高精度な検知により、通常業務を阻害することなく迷惑メールをフィルタリングします。また、業務に集中できる環境を提供し、企業のリソースを最適化することに貢献します。迷惑メール対応はもはや一部の部門で済まされる課題ではなく、組織全体で取り組むべきものとなっています。