JR九州、DX推進の一環として「テックタッチ」を導入し業務効率化を目指す

JR九州、業務改革に向けた新たな挑戦

九州旅客鉄道株式会社（JR九州）が、出張や経費管理の効率を向上させるため、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を導入しました。この取り組みは、経営のデジタル改革（DX）をさらに加速させるものと位置付けられています。

導入の背景

JR九州は「JR九州グループDX戦略」を策定し、デジタル技術を活用した業務の改革に取り組んでいます。この戦略の一環として、既存業務の効率化と新たな価値の創造を目指しています。特に、経費精算業務での社内からの問い合わせや差し戻しが多く発生していることが課題であり、その解決策を模索していました。

そこで目に留まったのが、「テックタッチ」です。このツールは、システムの入力段階で迷ったユーザーに対し、ノーコードで作成した操作ガイドを表示する機能があり、業務の効率化が期待されています。

課題解決の期待

経理部門の渡邉友樹様は、「テックタッチ」の導入を決めた理由として、従業員がシステムを迷わずに利用できる点を挙げました。具体的には、操作ガイドと入力の自動化による効率向上が見込まれています。このことで、経理担当者は操作ガイドを必要に応じて簡単に作成・修正でき、業務が一層スムーズに運営されるでしょう。

また、渡邉様は今後、他の社内システムへの展開も視野に入れており、「テックタッチ」がギアを入れたオペレーションの変革につながることを期待しています。

JR九州の成り立ちと目指す方向性

JR九州は1987年に設立され、福岡市博多区に本社を置く鉄道会社です。九州を中心に事業を展開し、鉄道だけでなく駅ビルやホテル、マンション、建設、流通、外食事業などを行っています。「九州の元気を、世界へ」という目標をもって、安全で快適な移動を提供しながら地域の経済活性化に寄与しています。

地域社会との共生を考え、駅周辺の魅力を高める活動にも力を入れています。

DAP「テックタッチ」について

テックタッチ株式会社が提供する「テックタッチ」は、国内での利用者数が800万人を超え、その使い勝手の良さから多くの企業や官公庁に導入されています。このプラットフォームは、システム担当者の負担を軽減し、ユーザーがスムーズに利用できるように設計されています。本ツールは、特に受賞歴も多く、グッドデザイン賞や経済省選出のJ-Startup認定も受けている注目のサービスです。