マネージャーの承認業務が形骸化、AI活用の重要性が浮き彫りに

マネージャーの承認業務とAIの活用

最近、株式会社TOKIUMが実施した調査によると、マネージャーの約82.3％が精査を行わずに承認することがあると答えています。この調査では、管理職1,100人を対象にしたもので、承認業務の実態や負担感について深く掘り下げています。

調査の結果

この調査で注目すべきは、51.0％の管理職が週に数回以上、形式的な承認を行っているという事実です。つまり、承認業務が形骸化していることが明らかになりました。承認が本来の目的であるガバナンス機能を果たすどころか、逆にその質を低下させているのです。

さらに、管理職の70.7％が承認業務を負担に感じており、中でも経費精算業務が最もストレスを抱える要因となっています。40.4％の人が経費精算が負担だと感じており、次に契約関連の承認や勤怠管理が続いています。

このような負担は単に作業量の多さからだけでなく、集中力の中断にも影響しています。調査によると、55.5％の管理職が承認依頼によって業務が中断され、その後の作業に再集中するまでに5分以上かかると感じています。この時間コストが大きな問題になっているのです。

マネージャーに求められる新しいスキル

このような背景から、マネージャーに求められるスキルも変化しています。「実務能力よりもAIを活用する能力が重要だ」と回答したのは71.0％に達しました。また、承認業務に負担を感じている層のうち、91.3％がAIによる業務代行を求めています。アナログな手法からAIエージェントを駆使した新しい業務形態へのシフトが求められています。

結論

調査結果から明らかになったのは、管理職の多くが「精査せずに承認」を行っている状況です。この傾向が続くと、企業のガバナンスが危機にさらされる可能性があります。これを解決するためにAIを活用して業務負担を軽減することが今後の重要なテーマです。

TOKIUMの提案

TOKIUMは、承認業務をAIで代替する「マネージャーAI」の開発を進めています。経費精算分野ではすでにAIエージェントが導入され、社内規程を参考にした一次承認が実施可能です。このような技術を利用することで、マネージャーは定型的な業務から解放され、コア業務に集中することができます。

株式会社TOKIUMは、承認業務の負担軽減に向けて全面的にサポートを行います。興味のある方はぜひご相談ください。