LumApps、エンゲージメント向上に向けた調査結果を発表し、診断ツールも提供開始

LumAppsがもたらす新たなエンゲージメントの可能性

概要

デジタルワークプレイスのリーディングカンパニー、LumApps株式会社が「従業員エンゲージメントと社内デジタル環境に関する実態調査」の結果を元に、さまざまな課題とその解決策を提案しました。この調査は、全国の企業に勤務する897名を対象に実施されており、その結果をまとめたホワイトペーパーが無料で公開されています。また、同社は自社のデジタルワークプレイス環境の成熟度を診断する簡易ツールも提供しています。

調査背景

ハイブリッドワークの普及に伴い、多くの企業で「社内でのつながりにくい」「情報が届かない」といった問題が浮かび上がっています。これにより、従業員のエンゲージメントが低下し、組織全体の生産性に影響を及ぼす可能性があります。本調査では、福利厚生や制度よりも、日常業務における「情報アクセス体験の質」がエンゲージメントに強く影響していることが判明しました。

調査結果のハイライト

エンゲージメントの深刻な低下

調査結果によると、組織の約半数が「どちらとも言えない」とする中立層を占めており、これがエンゲージメントの低下に繋がる温床となっています。

社内ポータルの満足度

また、社内ポータルに満足している層では「会社を他者に勧めたい（eNPS）」スコアが不満層に比べて約5倍高くなっています。これは、エンゲージメントが高い従業員が会社への忠誠心を持っていることを示しています。

現場の情報格差

フロントラインワーカーが社内情報を検索する成功率はわずか19%という結果が出ています。この状況は、現場の従業員が必要な情報にアクセスできない「情報の孤立」状態を引き起こしています。

具体的な解決策

公開された調査レポートでは、エンゲージメント向上に向けた以下の3つの視点の転換を提案しています。
1. 属人的なサポートからDXへ：運用負債を解消するための戦略。
2. 情報発信から届く仕組みへ：職種や職位に応じた情報のパーソナライズ配信。
3. 感情論から人的資本ROIへ：情報到達が生産性向上へと繋がることを可視化。

デジタルワークプレイス成熟度診断の概要

この診断ツールは、社内ポータルが適切に活用されているかどうかを測るための手段です。数項目に答えることで、デジタル環境がエンゲージメントに与える影響を可視化することができます。

LumAppsについて

LumAppsは、企業のデジタル変革を支援する次世代のデジタルワークプレイスを提供。社内のコミュニケーションや業務効率向上を目指し、ユーザーフレンドリーな体験を実現します。MicrosoftやGoogleとの連携により、情報の一元化を図っています。2017年から日本市場に参入し、多くの企業のDXを推進しています。