新たな買い物体験を提供する「こんにち商店」のプレオープン

2025年3月13日、香川県坂出市で生成AIを活用した対話型コマースによる新しい買い物サービス「こんにち商店」がプレオープンしました。このサービスはGMOメイクショップ株式会社とKBN株式会社、JA香川県、コープかがわが連携し、高齢者世帯に向けた便利なショッピング体験を実現することを目指しています。

生成AI活用の背景

現在の日本では高齢化が進み、多くの高齢者が日常の買い物に対して不便さを感じています。特に過疎化が進む地域では、商店街の衰退や買い物環境の変化が課題です。GMOメイクショップは、この問題を解決しようと2023年11月から2024年1月にかけて「生成AIを活用した対話型コマースによる高齢者買い物支援」の実証実験を行い、地域のニーズを把握しました。その結果、実証実験に参加した70%以上の人が、このシステムへの期待を寄せる結果を得ました。

「こんにち商店」の特徴

「こんにち商店」は、携帯端末に音声で話しかけることで、AIが商品や料理レシピを提案してくれる仕組みです。ユーザーは簡単な操作で、必要な食材を手に入れることが可能になります。サービス内容は以下の通りです：

1. 豊富な商品ラインナップ: JA香川県やコープかがわの協力によって、地域の農産物や日用品が用意されています。
2. 強化された配送体制: 専用の配送業者と提携することで、迅速かつ確実な商品配送が実現されました。
3. ユーザーインターフェースの改善: AIの音声認識精度を高め、視覚的に使いやすいデザインに改良されています。
4. アフターフォローとサポート体制の整備: コールセンターを設置し、ユーザーの質問や操作に対するサポートを実施。
5. アプリ機能の拡充: 実証実験でのフィードバックを基に「気に入り機能」や「過去の購入履歴」などを追加しています。