2026年の海外旅行保険満足度調査でAIGとジェイアイが首位を獲得

2026年の海外旅行保険満足度調査結果

2026年5月1日、オリコン株式会社が発表した『海外旅行保険』の顧客満足度調査において、AIG損害保険とジェイアイ傷害火災保険が同点で総合1位を獲得しました。この調査は、実際のサービスを利用した全国の2,174人を対象に行われ、旅行中の病気やケガ、事故に対する保険がいかに効果的であったかを分析しています。

AIG損害保険とジェイアイ傷害火災保険の評価

AIG損害保険は、初めて総合1位に輝いた企業で、特に「商品内容」、「担当者の対応」、「サポート体制」の3項目で最高評価を得ています。利用者からの感想には「保険料に対して補償が手厚かった」といった声や「病院手配がスムーズだった」という体験談が寄せられています。

一方、ジェイアイ傷害火災保険は2年連続での総合1位。加入手続きや受取額・支払いスピードにおいても高評価を得ており、96%の利用者が再利用したいとの意向を示しています。利用者の中には「リピート客への割引が嬉しい」といった声や「ネットでの申し込みが簡単だった」という感想もあり、非常に高い満足度が反映されています。

評価項目別のランキング

この調査では、評価項目が全6つ、多岐にわたるサービス内容を考慮し比較されています。評価項目には「加入手続き」、「商品内容」、「保険料」、「担当者の対応」、「サポート体制」、「受取額・支払いスピード」が含まれています。総合3位には損保ジャパンがランクインし、「保険料」では1位を獲得しました。特に、迅速な対応と安価な保険料が評価される結果となりました。

各保険会社の顧客の声

損保ジャパン

- 「対応が早く、保険料も安い」という意見に加えて、
- 「LINEで簡単に手続きができて便利だった」との声も寄せられています。

東京海上日動火災保険

ここでは、充実した保障内容が評価され、特に現地でのトラブルに対する24時間のサポートデスクが高く評価されています。

三井住友海上火災保険

こちらは、ハワイ旅行中にトラブルがあったケースで、対応の速さが評価されています。ネットでの申し込みも簡単で、コストパフォーマンスが良好という意見も目立ちました。

結論

今回の調査は、海外旅行を行う際にどの保険が選ばれ、どのように役立つかを示した重要なデータとなりました。AIGとジェイアイは、そのサービスの質、顧客対応において顧客からの信頼を確固たるものにし、さらなるサービス向上に努めるでしょう。今後も、海外旅行保険の選定において、この調査結果が参考になることでしょう。今回の結果を踏まえ、次回の旅行を計画する際には、ぜひとも世界中の旅行者が安心して利用できる保険を検討してみてはいかがでしょうか。