ワタップ・ジャパンと四国新聞社がITモニタリングでデジタル運用を強化

ワタップ・ジャパン株式会社は、四国新聞社のデジタルメディア運用において、統合ITモニタリング「WhaTap」の製品群を導入したことを発表しました。この取り組みは、新聞社が持つ歴史と地域密着型の情報提供を支えるための重要なステップです。

四国新聞社は、1889年に設立され香川県高松市に本社を構えています。地域のニュースを中心に、さまざまな国内外の情報を提供しており、その活動は単なる新聞発行にとどまりません。「健康新聞」などのタブロイド紙を通じて、多様な情報を地域住民にお届けしています。

行動がデジタル化する中で、四国新聞社は「BUSINESS LIVE」や「四国新聞WEB朝刊」、「紙面ビューアー」といった新しいデジタルサービスを展開し、読者の利便性向上を図っています。しかし、デジタル領域でのビジネス拡大により、ウェブサイトのアクセス数が増加し、安定したサービスを提供することへの課題も浮上してきました。

これまでは既存の運用管理ツールを使い、インフラストラクチャの監視を行っていましたが、メディアサイトの複雑化に伴い、システム全体の状況を把握することが難しくなっていました。特にデータベースやアプリケーション内部の状況、さらにはユーザーの操作に対するサーバーの応答について、可視化ができていないことが大きな課題でした。

このような問題を解決するために、四国新聞社はWhaTap製品群を導入しました。これには、アプリケーションのパフォーマンスを監視する「WhaTap APM」、データベースの健康状態を可視化する「WhaTap DBモニタリング」、サーバーの詳細な状況を把握する「WhaTap Serverモニタリング」、そしてエンドユーザーのブラウザ体験を監視する「WhaTap Browserモニタリング」が含まれます。

これにより、四国新聞社はシステム全体を一貫して把握できる監視体制を構築し、以下の4つの点で大きな運用改善を実現しました。

1. バックエンドの可視化による短縮: 問題発生時に、システム内のどこにボトルネックがあるのかを迅速に特定できるようになり、従来の遅延やエラーの原因調査にかかる時間を大幅に短縮しました。

2. フロントエンドの監視: ウェブサイトのエラーを事前に把握できるようになり、ユーザーからの報告を待つことなく、迅速な対応が可能となりました。

3. ユーザー行動の分析: エンドユーザーのウェブサイト利用過程を分析できるようになり、読み込みが遅いリソースやエラーを具体的に把握することで、サイトの品質向上に繋がりました。

4. メディアとしての信頼性向上: 安定したウェブサイトの運用は、読者との信頼関係を築く基盤となり、WhaTapによる迅速なトラブル対応が、四国新聞社のデジタル運用における強力なサポートとなっています。

今後もワタップ・ジャパンは、企業のIT環境の可視化を進め、システムの安定稼働や障害対応の迅速化、さらにはユーザー体験の向上を支援していくことを目指しています。

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