AX組織設計がもたらす企業成果の向上に関する調査結果発表

AX組織設計がもたらす企業成果の向上に関する調査結果鵜発表

株式会社STANDARDが実施した「AX組織変革実態調査 2026」の結果が発表され、企業におけるAI及びデジタルトランスフォーメーション（DX）の投資とその成果の関係について、興味深いインサイトが示されました。この調査では、従業員1,000名以上の大企業を中心に1,500社以上のデジタルトランスフォーメーションを支援している株式会社STANDARDが、特に人材開発部門やデジタル推進部門に関連する企業を対象に行われたものです。調査の結果、AIやDXに対する企業の投資が増加している一方で、それに見合った成果を生んでいる企業は限られていることがわかりました。

投資の増加と成果の乖離

調査によれば、AI・DXへの投資が5年前より「増えた」と回答した企業は74%に達しました。しかし「投資に見合う成果が出ている」との回答はわずか13%にとどまり、その理由として49%の企業が「成果を評価する仕組み・指標がない」としています。このことは、多くの企業が投資を行っているにもかかわらず、具体的な成果を把握しきれていない現状を反映していると言えるでしょう。一方で、AI活用を人事評価に組み込んでいる企業では、36%が投資に見合う成果を出しており、これが組織設計の重要性を浮き彫りにしています。

組織設計の重要性

調査結果からは、人とAIの役割分担を明文化している企業が、投資に見合う成果が出ている割合が3倍に達することが明らかになりました。さらに、評価制度や階層別の役割定義が整備されている企業も、同様に成果を出す可能性が高まっています。逆に、役割分担や評価の設計を「1つも実施していない」企業は57%を占めており、こうした企業が投資の効果を実感することは難しいと言えるでしょう。

効率化の実感と実際の数字

AI活用に関し、87%の企業が「業務効率化」を実感しているものの、実際に人件費が減少した企業はわずか15%、人員再配置に成功した企業は9%にすぎません。効率化を実感した企業の64%は、具体的な数字として成果を示す指標がないか、測定を行っていない状況です。このことから、効率化の実感が実際の経営数値に結びついていないという問題も浮かび上がっています。

投資先は外部に偏重

調査から得られたデータを分析すると、AI・DX関連の投資が外部ツールや委託に偏る傾向が見受けられます。「外部AIツール・SaaS利用料」や「外部委託費」が増加している一方で、内製関連の人件費は非常に低い水準にとどまっています。この傾向は特に中小企業において強く、規模が小さいほど外部依存が強いという結果が表れています。

結論と今後の課題

本調査を通じて明らかになったのは、純粋にAIツールを導入し、利用率を上げるだけではなく、組織設計の側面が成果に大きく影響しているという点です。投資を成果に変えるためには、役割分担や評価制度の整備が必要不可欠であり、これを軽視しては長期的な成功は手に入らないでしょう。株式会社STANDARDは、この調査結果を基に、企業が人事部門とDX推進部門を連携させて組織設計を進めるための支援を行い、より多くの企業においてAXの推進を実現していく所存です。