電話代行サービス「オフィスのでんわばん」が大幅改定、料金体系を刷新し利用しやすく！

電話代行サービス「オフィスのでんわばん」が大幅改定

株式会社バルテックの提供する「オフィスのでんわばん」は、従来のサービスを大きく見直し、2026年2月1日からすべての時間帯を基本料金に含めることを発表しました。これにより、平日は19:00まで、土日祝は18:00までの電話対応が一律の料金で利用可能になります。

改定の背景

近年、中小企業や個人事業主は人手不足に悩まされており、特に17:30以降の電話対応が大きな負担となることが多く見受けられます。この時間帯には顧客からの重要な問い合わせが増える一方で、コストを気にして十分な対応ができない企業も少なくありません。実際、顧客から寄せられる要望の中には「追加料金が心配で導入を考えられない」といった声があったため、バルテックはサービスを見直し、コストパフォーマンスを向上させることに決定しました。

この改定により、利用者は時間外料金の心配をせずに安心して電話代行サービスを利用できるようになります。企業の働き方改革を後押しし、終業後の電話も気軽に代行に回すことが可能になるでしょう。

オフィスのでんわばんの特徴

このサービスは、会社にかかってくる電話を専門スタッフが代行し、必要な電話のみを関係者に取り次ぐシステムです。無駄な営業電話を遮断し、着信しても必要なものだけが社内担当者に転送されるため、業務の効率化が図れます。さらに、通話録音や履歴確認、着信拒否など、多彩な機能も備えています。

また、個別のニーズに応じたチャット伝言も実現しており、取次ぎの際の通話料が発生しないのも大きな利点です。平日だけでなく土日の対応プランもあり、特に電話対応が多い企業にはピッタリの環境を提供しています。

カスタマイズ可能なサービス

「オフィスのでんわばん」は、企業のさまざまな業種に合わせたカスタマイズが可能です。たとえば、法律事務所では通話録音機能が役立ち、相談内容を後から確認することができます。不動産や飲食業、サロン業界では、接客に集中できる環境を整えるためのサポートが行え、顧客満足度向上に寄与します。また、IT企業向けにも最適で、プログラマーが電話対応に煩わされることなくコア業務に専念できる環境を提供します。