新たな接客ノウハウ「指名学」を実装したSapeetのマルチカルテの提供開始

Sapeet、新たな接客ノウハウ「指名学」を実装したマルチカルテの提供を開始

株式会社Sapeetは、2025年2月16日から、名高いセラピストであり、株式会社Proriumの代表である川上拓人氏の接客ノウハウ「指名学」を組み込んだ新しいマルチカルテを提供します。このマルチカルテは、専門家の知識やノウハウを実装することで、顧客体験を向上させる効果が期待されます。

「指名学」の意義と背景

従来のマルチカルテは、ユーザーが場所を問わずにデータを入力できる利点を持ち、ノーコードでのカスタマイズも可能です。これにより、店舗での顧客情報を一元管理し、効果的な接客フローを再現することができていました。今回の「指名学」を取り入れることで、顧客から選ばれるための新たな接客の手法が加わります。

川上氏は2019年にフランスで開催されたマッサージの世界大会で優勝し、その経験をもとに独自の接客メソッド「指名学」を確立しました。彼は、心理学を融合させた接客スキルを、オンライン講座やスクールを通じて多様な業界のスタッフに教え続けています。これにより、彼らが選ばれるセラピストやスタッフになるためのスキルを伝授しているのです。

マルチカルテとその期待される効果

今回Sapeetは、川上氏の「指名学」の理念に基づいたカウンセリングやブランディングのノウハウを整理し、Calteとしてのマルチカルテに組み込むことに成功しました。タブレットやスマホひとつで接客プロセスを効率的に再現できるようになり、スタッフはスキルや勤務地にとらわれることなく、高度な接客技術を現場に導入できます。このようにして、店舗全体の顧客体験を向上させ、より多くのリピート顧客を獲得するための強力な手段が提供されるのです。

企業の成長と顧客体験の向上に向けて

Sapeetは、「ひとを科学し、寄り添いをつくる」というミッションの下、今後も専門家やエキスパートとの協力を続け、新たなパッケージを提供していく予定です。これにより、ナレッジの民主化と高度化が進み、多くの方々に専門的な知識が普及することを目指しています。

川上氏は、技術を140カ国に発信する活動の一環として、オンラインスクールや各種イベントを通じて、その技術や知識を広めています。彼の活動は、単なるセラピスト教育にとどまらず、国際的な健康と癒しの貢献を果たしています。

また、SapeetはAIの力を駆使して企業独自の知見を分析し、競争優位性を高める「Expert AI」事業も展開中です。ヘルスケアや小売業界など、幅広い分野において、AIと人間の協業体制を構築し、クライアントにトータルで支援します。

まとめ

新たな「指名学」を取り入れたマルチカルテによって、Sapeetは顧客体験の向上を図っています。より効果的な接客が実現できるこの仕組みは、今後のビジネス環境において重要な役割を果たすことでしょう。期待されるのは、店舗全体のパフォーマンス向上と、顧客のリピートにつながる新たな接客スタイルの確立です。将来に向けた新たな挑戦が始まります。