パナソニックが進める現場業務のデジタルトランスフォーメーションとArmBoxの役割

パナソニックの現場業務のDXとArmBoxの導入

パナソニック株式会社は、タスク効率推進の一環として、クラウド型GIS「ArmBox」を利用し、現場業務のデジタルトランスフォーメーション(DX)を実現しました。特にリコール対象製品の回収に向けた現地探索活動において、これまでのアナログな作業を見直し、リアルタイムで情報を共有する体制を整えています。

この取り組みの背景には、2005年に発生したFF式石油暖房機の事故があります。この事故を契機に設立されたFF市場対策部は、その使命としてリコール対象製品の回収を掲げ、「最後の1台まで」回収することに注力しています。安全・安心を守るためのこの活動では、迅速な情報共有が求められましたが、導入前は多くの作業が手作業で行われており、帰社後の報告や整理に時間がかかるという課題がありました。

課題と解決策

以前の業務プロセスでは、現場での状況把握には紙地図を持参し、メモを取り、帰社後に情報を整理してシステムに入力する必要がありました。このため、業務の進行にはタイムラグが発生し、現場業務の効率が低下していました。そこでパナソニックは、ArmBoxを導入することで、以下の問題を解決しました。

1. 現地情報の即時共有: ArmBoxを使用することで、訪問結果や探索状況をリアルタイムでチーム全員に共有できるようになりました。
2. 視認性の向上: 訪問結果のステータスを分かりやすく地図上に表示することで、各メンバーは状況を瞬時に把握できます。これにより、探索エリアの重複も防止されました。
3. 効率的な業務運営: GPSロガーにより移動軌跡も可視化され、探訪効率の向上が実現しました。ルート検索機能の活用によって、効率的な巡回が支援されています。

4. シンプルな操作性: ITツールに不慣れなメンバーでも短時間で使用できるよう、シンプルな画面設計が施されています。

導入効果

ArmBoxの導入によって得られた最大の成果は、活動結果のリアルタイムでの共有が可能になったことです。これにより、従来なら発生していた「帰社→整理→共有」の手間が大幅に削減され、現場担当者は、本来やるべき業務に集中できるようになりました。チーム全体の運用に深く浸透し、業務の効率化が実現しています。

現場担当者の声

パナソニックのFF市場対策部の工藤泰弘さんと諏訪京子さんは、「ArmBox導入後は、現場での情報入力や結果のリアルタイム共有が可能になり、報告のために帰社する時間が減ったことで、活動に集中できる時間が増えた」とコメントしています。この進展により、進捗管理や情報の引き継ぎもスムーズになっているといいます。