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デスクサーチツール「Listening Mind」で顧客理解を深める

今回は株式会社アセントネットワークスが提供するデスクサーチツール「Listening Mind」を導入した株式会社MXN JAPANの依田様にお話を伺いました。彼の業務や「Listening Mind」の成果について詳しくお聞きしました。

MXN JAPANの業務について

依田様はMXN JAPANで執行役員を務めており、自社が展開する4つの事業のうち、3つに関与しています。特に、現在急成長しているのは運営代行の業務です。主に韓国のクライアントが日本市場に進出したいとのニーズに応える形で、デジタルマーケティングやオフラインマーケティングをプランニング・実行しています。

運営代行の具体的内容

運営代行業務では、デジタルマーケティングにおいては、サイト構築や運用、SEO対策を行い、オフラインマーケティングでは展示会やポップアップイベントの企画・実施を手掛けています。また、SEOを考慮したブログ記事や魅力的な撮影コンテンツを制作し、SNSや自社サイトでのプロモーションにも力を入れています。

Listening Mindの導入理由

「Listening Mind」の導入は、マーケティングの効果を数値化したいという依田様の思いから始まりました。特に日本市場に進出を検討するブランドの多くは、現地でのブランディングを必要としており、広告の効果を見えにくくしているという課題がありました。これに対して、マーケティング活動による影響を数値化することが「Listening Mind」で可能になったのです。

データ活用の三つのポイント

「Listening Mind」を通じて、依田様が主に活用しているのは以下の三つです。まず一つ目は、ターゲティングです。ターゲットを設定し、全体のマーケティングプランを構築する際に活用しています。二つ目は、顧客が未解決の悩みやニーズを把握し、そのためのコンテンツを制作することです。そして三つ目として、Google AdWordsのキーワード設定においても役立っています。

顧客のニーズを把握する重要性

「足りていないコンテンツを把握する」とは、実際に顧客が課題として感じている問題や悩みに関するコンテンツを生成することを指しています。これによって、顧客が本当に求めている情報を提供し、企業が解決策を提示する形が生まれるのです。以前はマーケティングプランを構築する際、仮説に基づいて進めていたため、目の前のデータに基づく施策にシフトできたことが大きいと依田様は語ります。

Listening Mind導入後の成果

導入後の最大の成果は、仮説に基づく不安定なプランニングではなく、実際のデータに基づいた確実な数値の根拠が得られたことです。これにより、マーケティング活動もより実効性が増し、顧客からの反響が見えやすくなりました。特に競合分析や市場ニーズの把握が飛躍的に向上したため、プロジェクトの戦略が立てやすくなり、明確な方向性を持って進めることが可能になったといいます。

今後の展望

依田様は今後もさまざまなブランドに対して適切なマーケティングミックスを提案し、実行していくことが重要だと話します。それが実績となり、会社の成長につながると考えており、地道な作業の蓄積が未来へとつながることを信じています。

まとめ

今回のインタビューを通じて、「Listening Mind」がどのように顧客理解を深化させ、マーケティング活動に貢献しているのかが明らかになりました。データに基づくアプローチが今後もますます重要になっていく中、同ツールの活用によるマーケティングの最適化は、業界でも注目されるテーマと言えるでしょう。ぜひ、自社のマーケティング戦略に取り入れてみてはいかがでしょうか。

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サードペディア百科事典: 中央区 Listening Mind アセントネットワークス MXN JAPAN

Wiki3: 中央区 Listening Mind アセントネットワークス MXN JAPAN