消費者の意識を捉える「カテゴリー理解ラボ」が発足

最近、株式会社ネオマーケティングは消費者が様々な商品やサービスをどのように認識しているかを理解するための研究プロジェクト、「カテゴリー理解ラボ」を新たに始めることを発表しました。この取り組みは、特に「生活者を起点にしたマーケティング支援」を目指すものであり、今後のマーケティング戦略において重要な意味を持つと考えられています。

カテゴリー理解の重要性

このプロジェクトが特に注目される理由は、商品やサービスの「カテゴリー」への理解が、企業の戦略形成や新たな市場創出において重要だからです。消費者は商品をカテゴリー別に認識するため、企業がそのカテゴリーをよく理解し、消費者の潜在的なニーズを掘り起こすことが今後のポイントとなるでしょう。

ネオマーケティングでは、これまでも様々なカテゴリーに関する調査を実施してきました。その一つに、特定のカテゴリーに対する消費者の認識やイメージを把握することによる調査報告が含まれています。これにより、企業は自社の商品が競合とどのように差別化できるかを見極めるヒントを得ることができます。

新たな視点「潜在的諦め」と「潜在的アタリマエ」

「カテゴリー理解ラボ」では、特に「潜在的諦め™」と「潜在的アタリマエ™」という新たな視点が強調されています。

潜在的諦め™

「潜在的諦め」とは、消費者が心の中で「本当はこうなったらいいのに」と思いながらも、「どうせ無理だろう」と諦めている状態を指します。この状態は、未充足のニーズが眠っている状態でもあります。つまり、企業がこのニーズを言語化し、具体化することで、魅力的な商品を提案できるかもしれないということです。

潜在的アタリマエ™

一方で「潜在的アタリマエ」は、生活者があまりにもそれに慣れすぎて、その価値を感じられない状態を指します。これを再定義し、消費者に再提示することで、商品の真価を再評価することが可能になります。

実際の調査例の紹介

このラボの取り組みの一環として、実際に行われる調査の方法も面白いものです。例えば、コンビニエンスストアのイメージを把握するための調査を実施し、自由回答によるネガティブイメージとポジティブイメージを抽出します。特に少数意見でも選択肢として提示することで、消費者が普段気付かない価値が浮き彫りになります。これにより、企業は独自の価値の強化に繋がる情報を得ることができます。

期待される成果と今後の展望

ネオマーケティングは、今後もカテゴリー理解を通じて消費者と企業の距離を縮めるための努力を続けていきます。また、マーケティング業界の専門家とも連携し、持続可能な商品開発やサービス展開に向けたヒントを提案することで、より良い社会の実現を目指しています。

この「カテゴリー理解ラボ」が消費者の意識やニーズに基づいた新たな発見を生み出すこととなれば、マーケティング領域に革新をもたらす力を持つと期待されます。