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Web制作会社と企業の関係性を紐解く

近年、Webサイトの重要性が増す中、多くの企業は自社のWebサイトを運営し、時には専門のWeb制作会社に依頼することも少なくありません。株式会社ジャクスタポジションが実施した「Web制作会社との関係性」に関する調査は、企業が制作会社に求める要望や関係の質について多くの示唆を提供しています。

調査概要

この調査は2023年9月27日から28日までの期間に、1,002人のWeb担当者を対象に実施されました。調査方法はインターネット調査で、回答者は業務でWeb制作会社と関わる方々です。この調査から、企業と制作会社との関係性の実態を詳しく探ることができました。

上手な付き合い方

調査結果によると、多くの企業がWeb制作会社と良好な関係を築けていると感じていることが分かりました。「上手な付き合いのために必要な要素」としては、『信頼できる制作会社の選択』や、『社内での意見の一致』が最も多くの支持を集めました。また、『担当者との信頼関係の構築』や『要望の的確な伝達』も、良好な関係を築くための鍵になるようです。

問題の根源

反対に、上手く付き合えていないと感じる企業の担当者からは、自社と制作会社のどちらにも原因があるとする意見が多く寄せられました。特に、『納期の急な変更』や『コミュニケーション不足』などが主な課題として挙げられています。例えば、ある企業は「仕様変更の際に双方の意図が伝わらずトラブルになった」と語っています。

このような状況から、企業側も自らの責任を果たし、より明確な意思を持って制作会社と接することが求められていることが強調されています。

解決策と要望

調査を進める中で、Web制作会社に対して求められていることが浮かび上がりました。特に多かったのは、『親身な相談への対応』や、『現状の理解と提案』です。これらの要望は、企業が求める「単なる業務委託を超えたパートナーシップの構築」という考え方の反映とも言えます。

さらに、企業側からは「積極的なコミュニケーション」を望む声が強まっており、情報交換や意見共有を通じて、制作会社と信頼関係を築いていくことが必要とされています。

まとめ

本調査を通じて、Web制作会社との関係を深めるための具体的な方法と、それに向けた両者の努力が何かを考える機会が得られました。制作会社は、技術や専門知識だけでなく、クライアントの求めに対して的確な提案を行うことが求められます。一方で、企業は自らの意見や要望を明確にし、コミュニケーションを図ることの重要性を再認識する必要があります。

このように、双方の努力と理解を基に良好な関係を築くことが、満足度の高いWeb制作につながるのです。今後も、Web制作会社にとってクライアントのニーズをくむことがより一層重要になるでしょう。

株式会社ジャクスタポジションは、企業がWeb制作会社とより良好な関係を築くためのサポートを行っています。私たちと共に、ウェブを活用したビジネスの可能性を探ってみませんか？

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