AI技術で効率化を実現！バイセルの業務が進化する

バイセルの業務革新とGROWTH VERSEのAIサポート

株式会社GROWTH VERSE（以下、GROWTH VERSE）は、リユースサービスのリーディングカンパニー「バイセル」の電話および書類確認業務のAI化において重要な役割を果たしています。本取り組みは、業務の効率化とコスト削減を目的としたものであり、AIを活用して多くの業務プロセスを自動化しています。ここでは、実施されたAI化の詳細と、その効果についてご紹介します。

AI化された業務の具体例

GROWTH VERSEと株式会社BuySell Technologies（以下、BuySell）は、以下の3つの業務においてAI化を進めています：

1. 決裁コール（受電AI）
お客様との売却同意の電話確認業務が自動化され、全契約案件の約95%がAIによって処理された結果が得られています。

2. 顧客アンケート（架電AI）
売却後の満足度確認アンケートにおいてもAIが導入され、約50%の案件をAIが処理しました。

3. 契約書不備確認（検査AI）
必要書類の照合業務が自動化され、約45%がAIによって確認されるようになりました。これにより、従来の目視確認にかかる時間を大幅に短縮しました。

大規模な業務効率化の見込み

これらのAI化により、BuySell Technologiesは来期の財務計画において、AIを導入しなかった場合の約50名分の増員を回避できる見込みです。この結果、人件費は約3億円の効率化が期待されています。

DHK CANVASの採用

AI化を実現するための電話業務関連のソリューションには、GROWTH VERSEのグループ会社である株式会社電話放送局が提供する「DHK CANVAS」が採用されています。このAI電話自動応答サービスは、独自のAIエンジンを持ち、通信基盤と連携することで高精度な自動対話が実現可能です。大規模コールセンターにも対応するこのサービスは、業務のさらなる効率化を支援しています。

GROWTH VERSEが目指す未来

GROWTH VERSEは、「BUILDING AI to maximize Business Growth」というミッションのもと、AI技術を活用した業務効率化を進めています。自社のAIエージェントを通じて企業の持続的な成長をサポートすることで、さらなる市場競争力を高めることを目指しているのです。マーケティングや小売、音声業務など多分野での革新に取り組んでいるGROWTH VERSEに、今後も注目です。