渋谷エリアの公式サイトが4言語対応に！訪日外国人の利便性向上を狙った新たな取り組み

渋谷エリアの多言語対応、訪日外国人への新たな挑戦

東急プロパティマネジメントが運営する渋谷ストリーム、渋谷ヒカリエ、渋谷アクシュ、渋谷キャストの公式サイトが、WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）の導入により4言語対応を果たしました。日本語のほかに、英語、簡体字、繁体字、韓国語で情報発信ができるようになり、訪日外国人観光客や外資系企業の従業員にとって、必要な情報へのアクセスが格段に向上したのです。これにより、渋谷エリアの国際化が加速することが期待されています。

渋谷エリアにおける多言語対応の重要性

渋谷はその立地的特性から、国内外の観光客やビジネスパーソンが頻繁に行き交う街です。訪日外国人観光客の数は年々増加しており、ビジネス目的の訪問者も多く、施設での多言語な情報提供が不可欠となっています。特に東急プロパティマネジメントは、東急グループの中核会社として、多くの商業施設やビルを管理しているため、地域の国際化に寄与するための取り組みは重要です。

東急プロパティマネジメントは、2019年から渋谷ストリームでWOVN.ioを導入しており、その実績をもとに他の施設でも多言語対応を進めることになりました。これにより、外国人の利用者がどの施設でも一貫した情報を得られるようになり、利便性が向上します。

WOVN.ioを選んだ理由

今回の取り組みで使用されるWOVN.ioは、AIを活用した多言語化ソリューションで、特に以下の3点が導入の決め手となりました。

1. 豊富な実績: WOVNは、商業施設や交通機関、航空会社などの大手企業に数多く導入実績を持ち、その信頼性が確認されています。外国人利用者が安心して利用できる環境作りにおいて、信頼性の高いシステムであることは非常に重要です。

2. 高精度の翻訳品質: WOVN.ioのAI翻訳基盤である『Maestro』は、多様な翻訳機能を持つため、高精度の自動翻訳が可能です。さらに「用語集」機能を通じて、正確な固有名詞の翻訳が実現され、情報発信の質が向上します。

3. 手厚いサポート体制: 専任のサポート担当が導入から運用まで一貫したサポートを提供しており、ニーズに応じた最適なプランを提案してくれます。このようなサポート体制は、安心して多言語化を進める上で非常に魅力的です。