新たな魅力を引き出す！鎌倉の夜と朝の観光開発が始動

鎌倉の夜と朝の観光開発が進行中！

鎌倉観光の新たな提案

2024年4月、鎌倉市で始まる新しいプロジェクトは、観光客の声を取り入れながら夜と朝の観光を充実させることを目的としています。この取り組みは「鎌倉の夜と朝の観光」をテーマに、宿泊する観光客のニーズを探るために開始され、特に59.7%の宿泊客が夜の過ごし方に困っていることが明らかになりました。

地域共創CRMの導入

プロジェクトの核となるのは地域共創CRM（顧客関係管理）です。この手法は、地域に関わる様々な人々の声を集約し、観光分野での課題解決に役立てるものです。Koeeruは鎌倉市観光協会や地域の事業者と協力し、観光振興に向けた活動を展開しています。本プロジェクトにより、宿泊客のニーズをデータという形で可視化し、実際の観光コンテンツの改良につなげていくことが期待されます。

収集されたデータの意義

調査によって、半数以上の宿泊客が夜の観光プランを持っていない一方で、朝の時間帯には積極的に散策を楽しみたいという声が多数上がりました。こうした情報は、今後の観光施策を進める上で非常に重要なヒントとなります。より充実した観光体験を提供するために、地域の観光資源の見直しとともに、効率的な費用対効果を実現するための施策が求められています。

配信情報の向上

また、観光客からは期待に応えられていない情報配信の課題も指摘されています。地域が作成したコンテンツが観光客に届いていないという声が多く、それに対して情報の伝達手段を見直す必要があると感じられています。今後の施策によって、観光客と地域とのコミュニケーションを強化し、満足度の向上を図ることが重要です。

プロジェクトの概要

このプロジェクトは2024年4月から2025年3月まで実施される予定で、調査対象は鎌倉市内の宿泊施設を利用する観光客です。多言語（日本語、英語、中国語、韓国語）での調査が行われ、計218人から回答を得ることが目指されています。地域の特徴を活かした観光施策の開発が求められており、観光客が望む体験を提供するための道筋が描かれつつあります。

さらなる展望

Koeeruは、観光客からのフィードバックを得ることで地域の声を活かした観光振興を進め、住民・事業者・訪問者すべてにとって価値のある地域づくりを実現したいと考えています。また、特に地元の人たちが推薦する食事や観光スポットをまとめた情報提供の仕組みが求められています。これにより、観光客にとって充実した経験が提供でき、地域活性化にも寄与するでしょう。未来の鎌倉観光に期待が膨らみます。