ITreviewが「Customer Voice Leaders 2025」を発表！顧客の声活用企業を称える

ITreviewが「Customer Voice Leaders 2025」を発表！

ITreviewを運営するアイティクラウド株式会社が、6月26日に開催された「ITreview User Conference VOICE」で「Customer Voice Leaders 2025」を発表しました。本賞は、B2B向けIT製品やSaaSサービスに特化したレビュープラットフォームで、顧客の声に耳を傾けビジネスの成功を収めている企業を表彰するものです。

Customer Voice Leadersとは？

ITreviewは、IT製品や関係するサービスを探すユーザーへレビューを提供し、適切な選択をサポートするプラットフォームです。また、顧客のフィードバックを利用したマーケティングやカスタマーサクセスの支援を企業に提供しています。「Customer Voice Leaders」は、顧客の意見を積極的に取り入れ製品やサービスの改善に結びつけた企業を称賛する取り組みです。

2025年度に表彰された企業は、以下の６部門において合計12社です。

受賞企業一覧

- レビュー収集部門 - 顧客の声を積極的に集める：

- Ｓｋｙ株式会社（SKYSEA Client View）
- 株式会社インプリム（プリザンター）
- 株式会社ファブリカコミュニケーションズ（アクションリンク）

- コンテンツ活用部門 - レビューを効果的に活用：

- DIGGLE株式会社（DIGGLE）
- 株式会社ディーエスブランド（おりこうブログ）
- 株式会社内田洋行ITソリューションズ（建設業ERPシステムPROCES.S）
- 株式会社シムトップス（i-Reporter）

- インテントデータ活用部門 - データを活用：

- 株式会社エイトレッド（AgileWorks）
- 株式会社ディー・オー・エス（System Support best1（SS1))

- カスタマーサクセス活用部門 - 顧客の声を起点に：

- グルービーモバイル株式会社(TETORI)

- プロダクト改善活用部門 - 製品の進化に取り組む：

- SCSK株式会社(CELF)

- エグゼクティブ活用部門 - 経営層がレビュー価値を理解：

- 株式会社ネクプロ(ネクプロ)

新しく設けられた「レビュー収集部門」は、顧客ニーズの把握や製品改善につながるレビューの集積を重視し、新たな取り組みを評価しています。

ITreview User Conference VOICEとは

「Customer Voice Leaders」の発表を行ったこのカンファレンスでは、ITreviewに掲載されている企業が招待され、顧客の声をどのように活用するかについての意見交換が行われました。2025年のカンファレンスには、約300名の参加者が集まり、それぞれの活用事例を共有しました。

特に注目されたのが、アメリカのレビューサイト「G2」からのゲスト講演です。海外の視点からのレビュー活用のトレンドが紹介され、参加者に新たなインサイトを提供しました。