AI時代におけるアプリ体験の重要性を探る企業の戦略

AI時代におけるアプリ体験の重要性

株式会社アイリッジが2026年に向けた年頭所感を発表しました。この発表では、近年の生成AIの急速な普及に伴うデジタルサービスの変化が述べられ、アプリの存在意義が改めて問われています。

変化するデジタルサービス

2025年は、生成AIが進化し、情報収集のスタイルが大きく変わりました。特に、ウェブサイトへのアクセスや検索、購買行動がAIによって再定義される中、スマートフォンアプリもその存在意義を再考する必要があります。企業にとって、アプリが「何のために存在するのか」を問い直すことが不可欠です。アイリッジは、この変革期をアプリ体験の重要性を再認識する絶好の機会と位置づけています。

人生に寄り添うアプリ体験の追求

アイリッジは、アプリがもたらす生活体験に特化することで、成長を目指しています。AIが情報検索を担う未来でも、実店舗での決済や時間、場所に基づくパーソナルな体験が、アプリのユニークな価値として残ると考えています。長年の実績を基に、ユーザーが生活に欠かせないようなアプリ体験の提供を追求していく方針です。

CXからEXへ、新たな価値創造の賢明な方向

アイリッジのアプリビジネスは、消費者体験（CX）だけでなく、従業員体験（EX）にも拡大しました。特に、ディップ株式会社との共同開発によって誕生した「バイトルトーク」は、多くの古典的なアプリの価値を超え、働く人々の体験を高める可能性を示しました。従業員向けアプリの導入はまだ浸透していないため、新たな市場としての成長が見込まれます。

Tech & Innovation Partnerとしての戦略

アイリッジは、博報堂との合弁会社「HAKUHODO BRIDGE」を通じて、AI時代の戦略を共創することを目指しています。アプリの開発やAI技術の知見を用い、新しいユーザー体験やビジネスモデルの創出に深く関与することにより、企業の成長を加速させるパートナーを目指しています。2027年を見据えた中期経営計画の中で、既存の顧客やパートナーとの連携を深め、社会の多様な課題解決に向けて取り組んでいく方針です。