ジーネクストとシナジーマーケティングが強力なデータ連携を実現

データ連携が切り拓く新たな顧客対応の可能性

近年、企業の顧客対応はテクノロジーの進化と共に高度化し、企業はより効果的なサービス提供のためにデータ利活用の重要性を認識しています。そんな中、株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区）は、シナジーマーケティング株式会社（本社：大阪市北区）が提供するクラウド型CRMシステム「Synergy!」とのデータ連携を開始しました。この取り組みにより、顧客対応の効率化と強化が期待されています。

Discoveriezの役割と目的

ジーネクストが提供する「Discoveriez」は、顧客対応の課題を解決するためのクラウド型プラットフォームです。このサービスは、ノーコード・ローコードで機能の組み合わせを可能にし、企業が必要とするタイミングで迅速に導入できます。「Discoveriez」に蓄積された顧客情報が、シナジーマーケティングの「Synergy!」と自動的に連携し、メール配信が行えることになりました。

このデータ連携により、企業はターゲットとなる顧客に適切なタイミングで情報を配信することが実現可能となり、より最適な顧客コミュニケーション施策の展開が見込まれています。これにより顧客満足度の向上はもちろん、企業側の業務効率化にも大きく寄与することでしょう。

Synergy!の実績と機能

シナジーマーケティングの「Synergy!」は、2005年よりサービスを提供し、4,900社以上の導入実績を誇る国産のクラウド型CRMです。その機能は、顧客情報を一元管理することができるデータベースを基に、大規模なアクセスに耐えるWebフォーム機能、多様な条件設定ができるメール配信機能を搭載しています。また、インフラとしてはアマゾンウェブサービス（AWS）を使用し、高いセキュリティと拡張性が確保されています。さらに、単なるシステム提供だけでなく、企業のニーズに応じた人的なサポート体制を整え、クライアントと共に成長を目指す姿勢も特徴です。

未来に向けた展望

データ連携による顧客情報の分析やターゲティングは、今後の企業の成長戦略において欠かせない要素となるでしょう。ジーネクストは、「Synergy!」から取得した履歴やメール配信の実績を「Discoveriez」にエクスポートすることを計画しており、これによりデータをより効果的に活用し、顧客対応の最適化を図ることが可能になります。この取り組みは、顧客データの正確な管理や改善、人材リソースの削減の面でも貢献することが期待されています。

クラウドサービスとの連携

Discoveriezは、さまざまなクラウドサービスと連携することが可能で、企業内での統一された情報管理や品質管理を実現します。これにより、顧客視点でのタイムリーかつ定量的な情報提供が行えるため、企業のデータ利活用がさらに進むことでしょう。

結論

ジーネクストとシナジーマーケティングが手を組んだ今回のデータ連携は、顧客対応の進化を促進する重要なステップです。今後もデジタルマーケティングの進化に伴い、企業は顧客データを効率的に活用し、より良いサービスを提供していくことが求められます。両社の今後の動向に注目が集まる中、顧客対応の未来は明るいものとなるでしょう。